Cu un caz de comunicare proastă acum clarificat, YouMail și-a făcut drumul înapoi către Android Market. După cum se dovedește, T-Mobile a fost de vină pentru atragere, dar a fost totul aproape o neînțelegere și dacă nimic altceva - o lecție grea pentru YouMail. După cum sa menționat pe blogul YouMail, iată ce s-a întâmplat:
- Mai întâi, un subset al aplicațiilor Android YouMail are o problemă reală. Se pare că 15.000 de utilizatori care au trecut direct de la 1.8.3 (o versiune veche) la 2.0.45 (cea care a fost pe piață și a fost eliminată) au ajuns într-o situație în care aplicația ne scrutează serverele continuu (timpul de votare am setat la zero). Desigur, acest lucru duce la o serie de probleme pentru acești clienți, cum ar fi durata de viață a bateriei proaste și o încărcare a tranzacțiilor, consumând lățimea de bandă a rețelei. T-mobile a spus că le-am perturbat rețeaua este corectă, deși provocam asta în mod fără să știm.
- În al doilea rând, T-mobile a încercat să ne contacteze că au văzut o problemă. Din nefericire, a fost aproape sigur că nu este eficient modul în care întreprinderile ar trebui să comunice. Din câte ne putem da seama, una dintre echipele lor de inginerie a trimis un e-mail la adresa noastră de e-mail gratuită de asistență pentru clienți la începutul lunii noiembrie, iar una dintre echipele de asistență a răspuns practic că a fost rezolvată în versiunea următoare și a tratat-o ca soluționată, nu raportând-o către oricine altcineva. Cu 1.000 de mesaje de e-mail / săptămână de la peste două milioane de utilizatori înregistrați, utilizatori la întâmplare amenințând săptămânal să ne smulgă din diverse magazine și o mulțime de utilizatori cu adrese de e-mail tmobile.com, a fost ușor pentru acest mesaj să se piardă în shuffle.
- În al treilea rând, după aproape 30 de zile fără niciun răspuns de la noi, T-mobile a mers pe Google cu diagrame care arată traficul generat de aplicațiile noastre proaste, au spus că nu răspundem și că traficul crește rapid. Google ne-a întrerupt imediat - fără a ne trimite niciodată un e-mail în prealabil sau ne-a oferit oricum să contactăm pe cineva la T-mobile. Asta ne-a lăsat să ne întrebăm ce se întâmplă, și am avut greutăți să-l gândim.
Așa cum, după cum vă puteți spune, T-Mobile a avut adevărate îngrijorări cu privire la faptul că YouMail le-a perturbat rețeaua, dar se pare că s-a ocupat de gestionarea lor în modul cel mai ineficient posibil. Oricum, lecție învățată - una pentru YouMail și potențial alți dezvoltatori acolo, iar acum YouMail este din nou pe Android Market, unde aparține.
Sursa: YouMail
