Fitbit oprește vânzările și reamintește forța pe fondul erupțiilor cutanate de iritații ale pielii

Răspunzând plângerilor de iritare a pielii din partea utilizatorilor Fitbit Force, Fitbit a oprit vânzările trupei de fitness și efectuează o rechemare a produsului. Aceștia acordă o rambursare directă consumatorilor pentru prețul integral de vânzare cu amănuntul al Forței (130 USD) și au înființat o pagină web dedicată și un centru de apeluri pentru a gestiona apelul.

CEO-ul Fitbit, James Park, a declarat că „doar 1, 7% dintre utilizatorii de Force au raportat orice tip de iritație a pielii”, că rezultatele testelor au arătat că „se confruntă cu dermatită de contact alergică”. Refrenul din ce în ce mai mare de rapoarte despre iritația pielii a fost probabil un factor în împingerea companiei către rechemare.

Comunicat de presa:

Am co-fondat Fitbit în 2007 pentru a ajuta oamenii să ducă vieți mai sănătoase și mai active. Am fost încântați de răspunsul dvs. la produsele noastre și ne-am angajat să satisfacem clienții. La sfârșitul anului trecut, am început să vândem Fitbit Force, cel mai avansat tracker al activității noastre. Recent, unii utilizatori ai Forței au raportat iritații ale pielii. Deși doar 1, 7% dintre utilizatorii de Force au raportat orice tip de iritație a pielii, ne pasă de fiecare dintre clienții noștri. În numele întregii echipe Fitbit, vreau să-mi cer scuze tuturor celor afectați.

De la început, am luat această problemă foarte în serios. Am angajat laboratoare independente și experți medicali pentru a efectua o investigație amănunțită. Iată ce știm:

• Rezultatele testelor independente nu au găsit probleme cu bateria sau sistemele electrice.
• Rezultatele testelor arată că, probabil, utilizatorii se confruntă cu dermatită de contact alergică.
• Toate materialele Force sunt utilizate frecvent în produsele de larg consum. Cu toate acestea, unii utilizatori pot reacționa la nichelul prezent în oțelul inoxidabil de calitate chirurgicală utilizat în dispozitiv. Alți utilizatori se confruntă cu o reacție alergică la materialele utilizate în curea sau la adezivii folosiți pentru asamblarea produsului.

Acum am învățat suficient pentru a lua măsuri suplimentare. Am încetat să mai vindem Forța și am decis să efectuăm o rechemare voluntară. Oferim o rambursare direct consumatorilor pentru prețul de vânzare cu amănuntul. Pentru informații suplimentare legate de reamintire, am creat o pagină dedicată pe site-ul nostru web și un centru de apel la 888-656-6381.

Pentru comunitatea noastră de forțe, fiți siguri că lucrăm la următorul nostru generator și vom anunța noutăți despre acesta în curând.

Vă mulțumim pentru loialitatea și sprijinul acordat.

Cu stimă, CEO și co-fondator James Park

Sursa: FitBit

Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.