ZTE Hawkeye, aglomerat de mulți oameni, care în doar trei săptămâni a strâns doar 35.000 de dolari, a luat foc pentru a crede în mod evident că potențialul său public ar fi dispus să acorde o foaie de specificații medii după ce a făcut lobby pentru ca dispozitivul să fie o plăcintă. -proiectul din cer de la început.
În ciuda faptului că două caracteristici - urmărirea ochilor și un spătar adeziv - au fost obținute în restul voturilor, naivitatea ZTE în a nu anticipa reacția expune cel mai mare defect al companiei atunci când vine vorba de încercarea de a se extinde pe piața americană: pur și simplu nu se compară cu restul lumii.
„Suntem deja al patrulea în ceea ce privește cota de piață”, a declarat Jeff Yee, vicepreședinte al Parteneriatelor și planificării tehnologice pentru ZTE America de Nord, într-un interviu acordat Android Central. „Am vândut 18 milioane de dispozitive, iar multe dintre acestea s-au conectat direct cu consumatorii.”
"Am auzit multe lucruri negative de la consumatori după ce am primit feedback direct. Sincer nu am prevăzut acest lucru."
În 2017, compania își propune să continue acel impuls, potrivit Yee, prin „mutarea supermarketului cu flagship-uri” de care oamenii le pasă cu adevărat. Project CSX, sau Crowd Source X, este prima încercare a ZTE de a apela în mod democratic la o audiență care, cumulativ, ar avea un ultim cuvânt în ceea ce privește modul în care apare un telefon.
Însă Project CSX, sau Hawkeye, în forma sa terminată - o altă decizie discutabilă de mulțumire - nu a primit aproape niciun răspuns de către un public cumpărător care, în mod tradițional, se încadrează în sine pentru astfel de lucruri. Nextbit Robin, de exemplu, a strâns peste 1, 3 milioane de dolari înapoi la sfârșitul anului 2015, pe baza promisiunii unui telefon bine proiectat, cu câteva manevre.
"Întregul proces Hawkeye a fost interactiv - a fost conceput să fie", a spus Yee. "Ne-am angajat să nu furnizăm doar ideea, ci și brandingul, alegerile materiale și culorile. Aceste informații au fost de neprețuit". ZTE a emis ulterior o scuză pentru minimizarea importanței a ceea ce, în retrospectivă, a fost una dintre cele mai importante decizii ale dispozitivului, alegerea SoC, oferind schimbarea Snapdragon 625 în Snapdragon 835 cu riscul de a întârzia data lansării telefonului și în mod semnificativ. creșterea prețului său de 199 $.
"Am auzit multe lucruri negative de la consumatori după ce am primit feedback direct. Sincer nu am prevăzut acest lucru." Echipa din spatele CSX s-a gândit că ar putea crea un singur SKU (versiunea telefonului) care să facă apel la o audiență mondială. Așa s-au instalat pe un dispozitiv care rulează o versiune ușoară de Android cu o foaie de specificații care nu ar fi fost în afara locului în primele luni ale anului 2016. Dar pentru un transport telefonic la sfârșitul anului 2017, chiar și cu un preț de 199 USD în căutarea unui dispozitiv de înaltă performanță - unul care avea aportul lor real în inima și sufletul produsului finit - au fost sigur că vor fi dezamăgiți.
Yee spune că ZTE este mai mult decât dispus să schimbe unele dintre elementele fundamentale ale telefonului dacă va duce la creșterea vânzărilor - campania Kickstarter de 500.000 de dolari s-a oprit în mare măsură la puțin sub 40.000 de dolari - dar el și echipa sa se angajează să aducă telefonul la piață într-o anumită formă. "Cu siguranță am face unele modificări ca răspuns la votul majorității. Dacă toată lumea ar dori un Snapdragon 835, am încerca cu siguranță să se întâmple asta. Dacă toată lumea ar dori o baterie detașabilă, am încerca să facem asta."
ZTE a recunoscut că campania Hawkeye Kickstarter nu funcționează.
Dar Yee înțelege că au fost greșeli făcute în procesul de votare inițială care a dus la o difuzie a deciziilor luate. „Provocarea cu derularea unora dintre aceste sondaje este că primim atât de multe feedback-uri, nu ne permite să facem voturi cu elementele rând. Dacă am putea restructura unele dintre sondaje de la început, am fi defalcat la mai multe specifică: Vrei un Snapdragon 625 sau 835. Vrei un senzor de amprentă pe partea din față sau în spate? De asemenea, am fi putut să le spunem oamenilor, când votează, decizia ta va avea acest impact asupra prețului."
Yee recunoaște, de asemenea, că campania Kickstarter nu funcționează. „Ne-am regândit deja strategia în ceea ce privește vânzarea dispozitivului, iar Kickstarter nu a fost locul potrivit pentru a vinde acest telefon. Reconsideram platforma cu privire la modul în care iese." Există, de asemenea, posibilitatea ca Hawkeye să fie anulat în întregime și, deși Yee spune că ZTE se angajează să aducă pe piață cele două elemente principale ale telefonului - urmărirea ochilor și adeziunea din spate -, în schimb, acestea ar putea fi integrate într-un viitor flagship Axon.
"Acest întreg proces a fost o experiență de învățare pentru noi și pentru că este o industrie în primul rând, am învățat atât de multe din program. Dacă alegem să o facem din nou, acum știm cum să o descompunem și să învățăm din trecutul nostru - și învață din greșelile noastre ”.
Yee mai spune că data viitoare, ar încerca să găsească o modalitate de a da redevențe celor care au depus idei. El spune că unii oameni au remarcat modul în care au refuzat să își dezvăluie propunerile de proiect CSX, deoarece ZTE nu are niciun mecanism de compensare a persoanelor.
Înainte de luarea oricărei decizii cu privire la viitorul Project CSX, actualul pilot principal al companiei, Axon 7, este pregătit să se actualizeze la Android 7.0 Nougat la începutul lunii februarie. Yee spune că Google a primit ultima construcție a nougatului, care include suportul mult așteptat de Daydream și trece prin procesul de certificare a lansării pentru utilizare publică. Acest proces ar trebui să se încheie în zilele următoare, iar utilizatorii dispozitivului deblocat vândut pot aștepta cu nerăbdare o actualizare în următoarele două săptămâni.
O veste bună pentru o companie care nu a mai fost în veste în ultimele luni, umbrită de lansarea Huawei Mate 9 în SUA și ultra-modernul Mi Mix din China. Dar ZTE pare să aibă planuri mari pentru 2017 și, chiar dacă Hawkeye nu va face piața niciodată în forma propusă în prezent, rămân o mulțime de idei bune - atât de mulțumite, cât și de altfel.
