WhatsApp a început să difuzeze conturile de afaceri verificate săptămâna trecută, iar compania detaliază acum planurile sale de monetizare. WhatsApp va oferi o aplicație Business care facilitează companiile să răspundă la mesaje, să partajeze actualizări și multe altele. În principiu, WhatsApp vrea să fie aplicația la care apelați atunci când doriți să efectuați o comandă cu o brutărie locală sau să primiți actualizări de zbor de la compania aeriană.
În ceea ce privește monetizarea, WhatsApp își va oferi aplicația Business pentru întreprinderile mici și mijlocii în mod gratuit, dar va lansa, de asemenea, o „soluție de întreprindere” pentru companii mai mari cu o amprentă globală, cum ar fi băncile, companiile aeriene și site-urile de comerț electronic. Acesta din urmă va fi principala sursă de venit pentru serviciul de mesagerie. De pe blogul WhatsApp:
Abordarea noastră este simplă - vrem să aplicăm ceea ce am învățat ajutând oamenii să se conecteze între ei pentru a ajuta oamenii să se conecteze cu întreprinderi care sunt importante pentru ei.
Știm că întreprinderile au multe nevoi diferite. De exemplu, ei doresc o prezență oficială - un profil verificat, astfel încât oamenii să poată identifica o afacere de la o altă persoană - și un mod mai ușor de a răspunde la mesaje. Construim și testăm noi instrumente printr-o aplicație gratuită WhatsApp Business pentru companii mici și o soluție de întreprindere pentru companii mai mari care operează la scară largă, cu o bază globală de clienți, precum companii aeriene, site-uri de comerț electronic și bănci.
Aceste companii vor putea folosi soluțiile noastre pentru a oferi clienților notificări utile precum orele de zbor, confirmările de livrare și alte actualizări.
Vom asculta cu atenție feedback-ul în faza noastră de testare și îi vom informa pe oameni în timp ce punem la dispoziție aceste instrumente mai pe larg. Este important să obținem acest drept și să fim atenți la noile experiențe pe care le vom oferi întreprinderilor și utilizatorilor noștri.
Există potențial pentru un serviciu ca acesta în țări precum India, unde utilizarea WhatsApp este omniprezentă. Peste 200 de milioane de utilizatori - sau o cincime din bazele de utilizări globale WhatsApp - sunt din India, iar platforma de mesagerie este deja folosită de sute de companii locale pentru a interacționa cu clienții lor.
O platformă de rezervare a biletelor, cum ar fi BookMyShow, poate acum să folosească funcțiile de business pentru a oferi clienților săi informații despre filmele și evenimentele viitoare, iar servicii precum Ola și Uber pot utiliza WhatsApp pentru a livra OTP.
