Întreruperea fără fir? iată ce trebuie să faci!

AT&T gestionează o rețea imensă oferind o gamă largă de produse, inclusiv internet de acasă, telefon de acasă, wireless și servicii de televiziune. Cu o rețea atât de mare, pot apărea uneori probleme. Iată ce trebuie să faceți dacă o problemă vă afectează serviciul wireless AT&T.

Ar putea fi ca telefonul dvs. să provoace problema?

Dacă aveți probleme cu dispozitivul AT&T și vă gândiți să apelați la asistență tehnică, ar trebui să vă economisiți ceva timp și să vă asigurați că nu este o setare a telefonului care cauzează probleme de conectivitate. AT&T are o pagină de asistență pentru soluționarea problemelor cu anumite telefoane și este o resursă destul de bună pentru depanarea atât a problemelor de rețea, cât și a oricăror probleme specifice dispozitivului.

Asigurați-vă că încercați să opriți telefonul timp de câteva minute și să-l porniți din nou. În timp ce acest lucru poate părea o pierdere de timp, uneori telefonul trebuie doar să fie reconectat. Deplasarea modului avionului atunci când este oprit poate declanșa și o reconectare. Dacă dispozitivul dvs. are o notificare despre o eroare a cartelei SIM, poate fi necesar să resetați cartela SIM sau să obțineți una nouă de la AT&T.

Uneori este o soluție simplă pentru a obține conectivitatea telefonului înapoi, dar dacă nu este o setare pe telefonul dvs., următorul pas este să verificați dacă există o întrerupere raportată la AT&T în zona dvs.

Consultați raportul de întrerupere al AT&T

Dacă serviciul dvs. AT&T obișnuit este întrerupt, ar putea exista o întrerupere în zona dvs. Outage Report este o resursă excelentă care urmărește întreruperile raportate în toată țara pentru toți transportatorii majori, dar mai ales AT&T. Întreruperile sunt urmărite pe măsură ce indivizii raportează probleme legate de serviciul lor și apoi sunt mapate convenabil în timp real pe o hartă.

Puteți verifica pe un site cum ar fi Detectorul în jos sau Raportul de întrerupere pentru a vedea dacă cineva raportează întreruperi.

La prima vedere, veți putea vedea frecvența rapoartelor de întrerupere în ultimele 20 de minute, un istoric codificat de culori al problemelor de rețea raportate în ultimele luni, împreună cu o hartă de căldură care prezintă zonele cu probleme în prezent.

Nu uita de Wi-Fi pentru telefonul tău

Nu spun că Wi-Fi este o soluție la o problemă de rețea, dar vă poate ajuta să vă mențineți conectat în timpul unei întreruperi. Dacă vă conectați la o conexiune Wi-Fi funcțională, puteți utiliza apeluri Wi-Fi pentru a efectua și primi apeluri, precum și pentru a vă conecta la internet.

Raportați problema

Pentru a raporta o problemă, prima oprire este aplicația myAT & T disponibilă pe Android și iOS. Utilizați funcția Depanare și soluționare de probleme pentru a face acest lucru. Există, de asemenea, aplicația AT&T destul de bătrână, Mark Spot, disponibilă pentru Android și iOS pentru a raporta întreruperile wireless direct. Rețineți că funcția acestor aplicații este doar de a raporta o problemă și nu oferă feedback.

Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă ați făcut totul de la capăt pentru a vă asigura că telefonul dvs. funcționează corect și ați verificat să nu vă întrerupeți în zona dvs., este timpul să discutați cu un reprezentant AT&T pentru clienți.

Puteți apela oricând serviciul pentru clienți AT&T Wireless, apelând 611 de pe un dispozitiv mobil AT&T sau la 1-800-331-0500, dar din aspectul paginii de contact AT&T, ar prefera să vă discutați online cu unul dintre agenții lor de asistență tehnică..

Alegerea noastră

Google Pixel 3a

Experiență pură pe Android

Cu una dintre cele mai bune camere foto și Android pur, acest telefon este excelent pentru aproape orice operator, dar ceea ce este excelent pentru clienții AT&T este faptul că acesta este unul dintre singurele telefoane deblocate care acceptă Wi-Fi apelând la AT&T.

Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.