Astăzi este o veste bună pentru aceia dintre voi, frică de moarte, de cineva care va face un apel telefonic alături de dvs. într-un zbor Delta - nu se va întâmpla, a declarat astăzi CEO-ul Richard Anderson, într-un memoriu pentru angajați.
"Cercetările clienților și feedback-ul nostru direct ne spun că fluturașii noștri frecventi cred că apelurile vocale în cabină ar fi o perturbare a experienței de călătorie", a scris Anderson. „Angajații Delta, în special echipajele noastre de zbor, ne-au spus definitiv că nu sunt în favoarea apelurilor vocale la bord”.
Vom vedea din ce în ce mai multe telefoane într-un fel sau altul pe avioane. Deși suntem de acord că teama apelurilor telefonice în zbor este în mare măsură senzațională - este tare acolo, iar cineva care vorbește la un telefon nu este cu adevărat diferit de cineva care vorbește cu persoana de lângă ei - un pic de confort la 35.000 probabil câștigat. nu ne doare.
Pentru mai multe, consultați funcția noastră specială, „Sub 10.000 de metri: gadgeturi pe avioane”.
Iată amintirea completă a angajaților CEO, Delta Anderson, Richard Anderson:
Săptămâna trecută, Comisia Federală a Comunicațiilor din SUA a votat să solicite comentarii publice în ceea ce privește ridicarea interdicției de utilizare a telefonului mobil în zbor. Delta nu va permite apeluri celulare sau comunicații vocale bazate pe internet la bordul zborurilor Delta sau Delta Connection.
Cercetările clienților și feedback-ul nostru direct ne spun că fluturașii noștri frecventi consideră că apelurile vocale în cabină ar fi o perturbare a experienței de călătorie. De fapt, o majoritate clară a clienților care au răspuns la un sondaj din 2012 au spus că simt că capacitatea de a efectua apeluri vocale la bord le-ar distruge - și nu îmbunătăți experiența. Angajații Delta, în special echipajele noastre de zbor, ne-au spus definitiv că nu sunt în favoarea apelurilor vocale la bord.
Delta s-a mișcat rapid când descoperirile tehnologice și de reglementare oferă oportunități de a face zborul mai bun pentru clienții noștri. Acesta este motivul pentru care am fost primii care au depus planul nostru la Administrația Federală a Aviației din SUA pentru a permite clienților să utilizeze dispozitive electronice portabile sub 10.000 de metri În mod similar, dacă FCC își va interzice utilizarea celulară în zbor, Delta se va muta rapid pentru a permite clienților să folosească text, e-mail și alte servicii de transmisie silențioasă a datelor.
Chiar pe măsură ce tehnologia avansează și pe măsură ce reglementările sunt schimbate, nu vom lua în considerare doar ceea ce putem face, dar, la fel de important, vom lua în considerare și ceea ce este potrivit pentru clienții și angajații noștri. Acesta este încă un exemplu al modului în care continuăm să avem spatele și cum ne bazăm și pe profesionalismul și experiența dvs. pentru a ne ghida acțiunile și deciziile.
Vă mulțumim pentru tot ceea ce faceți în fiecare zi pentru clienții noștri, colegii noștri și pentru afacerile noastre.
Sursa: Delta
