O mulțime de cerneală virtuală a fost vărsată în 2015 Moto E - cea mai recentă versiune a smartphone-ului 4G LTE de nivel 149 USD de la Motorola - fiind abandonată pe Android 5.1 la doar câteva luni după lansarea telefonului și cu doar câteva luni înainte ca Google să dezlănțuie Android 6.0 Marshmallow. Dar să fim fără echivoc în poziția noastră cu privire la această decizie:
Motorola trebuie să se angajeze să actualizeze Moto E 2015, să informeze potențialii clienți că a fost abandonat sau trebuie să înceteze să îl vândă.
Dacă există un punct de durere care afectează Android în general, este vorba despre actualizări software. Android (sistemul de operare) este o pușcă, menită să lovească o țintă largă, precizia să fie blestemată. Alte sisteme de operare seamănă mai mult cu un laser concentrat și concis, permițând actualizări mai stricte (și „mai ușoare”).
Aceasta este o metaforă pentru actualizările software Android. Telefoanele care rulează build-uri AOSP - adică software compilat direct din Proiectul Open Source pentru Android - sunt la fel de aproape de butoiul cu pușcă. Când codul actualizat este conectat la AOSP, oricine îl poate descărca și compila în ceva care funcționează. Introducerea pe un dispozitiv este o altă problemă care implică șoferi și / sau licențe și avocați și poate mai mult decât un pic de noroc. Dar în sens abstract, așa funcționează. Huzzah, software open-source. Telefoanele Nexus de la Google sunt un pas îndepărtat și includ o mulțime de coduri și servicii proprii de la Google, dar sunt încă foarte aproape de sursă. Realist, sunt la fel de aproape de cât poate obține un consumator.
Motorola a condus pe calea actualizărilor software non-Nexus. Însă încrederea noastră în această tendință de a continua a fost zguduită.
După aceea am avut Motorola. O piatră de temelie a renașterii companiei în 2013 - în urma achiziționării sale de către Google - a fost un angajament față de software-ul minim (și orice completare a fost utilă în acest sens) în spatele viziunii Google despre Android. Și asta a deschis calea pentru actualizări rapide. Ocazional, poate un pic prea rapid - codul sursă buggy înseamnă lansări în aval buggy - dar nu s-a negat faptul că Motorola ardea ulei serios de miezul nopții pentru a obține noi noutăți majore pe ușă - Verizon Moto X din 2013 a primit KitKat înainte chiar de unele telefoane Nexus. Deși cu siguranță și-a încetinit rulajul atunci când vine vorba de Android 6.0 Marshmallow (încă vom vedea un OTA), Motorola este încă așteptat să fie printre primii care primesc actualizări pentru utilizatorii finali.
Dar nu pentru Moto E. 2015 de ultimă oră sau nu, a ajuns deja la sfârșitul vieții - la mai puțin de un an de la lansare - în ceea ce privește software-ul. Acest lucru este inacceptabil pentru aproape orice producător, dar mai ales pentru unul care a recâștigat la fel de multă bunăvoință - și să nu spunem nimic de a scoate produse bune - așa cum a avut Motorola în ultimii câțiva ani.
A face lucrurile și mai dureroase a fost lipsa comunicării. Compania care s-a mândrit cu transparența actualizării, în timp ce sub pavilionul Google a schimbat rapid cursul lui Lenovo. JR Raphael a făcut-o în cuie în blogul său Android Power pentru Computer World:
În schimb, tot ce am obținut a fost o insultă prin omisiune - o promisiune încălcată fără decența unei explicații, a unei scuze sau a unui răspuns la inevitabilul atac. Modul în care a fost gestionată această întreagă situație este la fel de mult o palmă în fața clienților, precum și decizia propriu-zisă.
Atât de bruscă și neexplicată a fost această schimbare de ton - și nu uitați că un model de cuplu de transportatori din Moto X 2014 nu va fi actualizat - că avem rezerve reale în a recomanda orice produs Motorola în acest moment. Și asta este greu pentru noi, ca fani ai unei companii care a făcut multe pentru ecosistemul Android de câteva generații.
Nu numai că Android 5.1 nu mai este cea mai recentă versiune, ci este ultima pe care Moto E este programată să o primească.
Însă, mai rău este că Moto E 2015 rămâne disponibil la vânzare pe site-ul Motorola, cu mențiunea că software-ul nu este programat să primească noua actualizare majoră pe Android care face titluri. De fapt, pagina specifică Moto E de pe site-ul Motorola încă o listează la Android 5.0 Lollipop, și nu la actualizarea Android 5.1 pe care a primit-o după lansare, iar aceasta este listată în partea de sus a paginii de produs. (Pentru a fi corect, nu ne actualizăm întotdeauna paginile de specificații cu software nou, dar din nou nu suntem cei care încearcă să vândă telefoanele.)
Cel puțin Motorola trebuie să adauge o exclamare clară în paginile sale de produs că Moto E 2015 nu va primi o actualizare la Android 6.0 Marshmallow. (O exonerare pe care am adăugat-o la propriile noastre pagini Moto E.) Acesta este minimul minim de ceea ce ne-am fi așteptat de la o astfel de companie stocată. Mai bine ar fi ca Motorola (și să fim clar - Lenovo) să ia lovitura și să tragă cu totul Moto E 2015.
Deciziile dure de afaceri se întâmplă tot timpul. Cel puțin Motorola datorează proprietarilor actuali ai Moto E 2015 o explicație adecvată, nu doar promisiunea tăcută a abandonului. Dar poate mai important este că Motorola trebuie să dețină această decizie grea și să redescopere acel sentiment de transparență la care a legat steagul său atât de mult timp și să-i lase pe viitorii clienți Moto E să știe că telefonul lor nu va depăși Android 5.1.
Sau trebuie să nu mai vândă Moto E.
Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
