Aici, la Android Central, ne considerăm oameni destul de înflăcărați - nu este întâmplător că am făcut parteneri cu oamenii uimitori de la Thrifter, până la urmă - și în SUA, serviciul wireless se simte ca o banda de alergare de taxe și creșteri de preț nesfârșite.
De aceea, când am avut ocazia să verificăm Mint Mobile, am sărit la șansă. MVNO rulează pe rețeaua națională a companiei T-Mobile, dar face lucrurile un pic diferit față de restul pachetului și, în consecință, poate oferi planuri pe care nici măcar concurenții săi nu-i mai pot aborda.
"Clienții sunt conștienți de valoare", a declarat pentru Android Central MV Mobile, Aron North, în cadrul unui interviu înainte de difuzarea primei reclame Super Bowl a companiei săptămâna trecută. „Vor să cumpere în vrac”, asemănând experiența cumpărăturilor pentru serviciul celular în aceste zile, cum ar fi stocarea de bază la Costco sau Sam's Club. În timp ce Big Four - T-Mobile, Verizon, AT&T și Sprint - toate clamează pentru a impresiona clienții cu planuri nelimitate și servicii suplimentare, adesea inutile, North, strategia Mint este destul de clară: oferirea de cea mai bună valoare pentru clienți.
Acestea fac acest lucru prin a transmite modelul tradițional de vânzare cu amănuntul, vânzând direct consumatorilor prin schema ludică a culorilor verde și portocaliu a portalului său web. În momentul de față, pentru a promova serviciul, puteți obține 8 GB de date pentru doar 20 de dolari pe lună și puteți primi a doua și a treia lună gratuit. Este o afacere incredibilă și una care sună prea bine pentru a fi adevărată.
Dar este?
Nu este întâmplător faptul că unele dintre cele mai populare rezultate ale căutării pentru Mint Mobile arată o cantitate sănătoasă de scepticism, dar North spune că este complet în regulă - adoră să-și anuleze complet așteptările clienților. „Atunci când un client ne oferă o șansă, deseori economisesc la fel de mult în trei luni cum fac clienții din alte rețele într-un an”. Secretul este în distribuție: fiecare client Mint Mobile cumpără servicii în vrac - fie în trei, șase sau 12 luni. Cu cât cumpără mai mult în față, cu atât mai mult economisesc. Cuplă asta cu diversele promoții, cum ar fi oferta Buy One Get Two gratuit acum și este o rețetă pentru satisfacția clienților.
Mint Mobile este ieftin, dar nu este rău. Nu sună posibil, dar compania promite că este.
Desigur, există și alte modalități prin care Mint Mobile reduce costurile, astfel încât să le poată transmite clienților. Transportatorul este aproape în întregime orientat către casă; în timp ce apelurile internaționale din SUA sunt incluse cu fiecare plan, roamingul în afara SUA pe o cartelă SIM Mint Mobile nu este ieftin.
Acest lucru este prin design - majoritatea clienților Mint Mobile, spune North, sunt suficient de pricepuți pentru a cumpăra un SIM local atunci când ajung la destinație, dar își pot folosi planul Mint Mobile într-un anumit moment când este nevoie.
Cu toate acestea, în SUA, utilizarea unui telefon compatibil pe Mint Mobile este aproape exact ca la orice alt furnizor - Mint, la fel ca toate celelalte MVNO, nu își dezvăluie partenerul de rețea, dar pe baza hărților de acoperire și a altor factori, putem cu ușurință că este T-Mobile - și care include funcții utile, precum asistență nelimitată de hotspot, precum și apeluri Wi-Fi.
"Piața devine inteligentă foarte repede", spune North, care subliniază că popularitatea din ce în ce mai mare de la Mint se desfășoară în paralel cu un apetit din ce în ce mai mare pentru smartphone-urile deblocate în SUA Potrivit NPD Connected Intelligence, o firmă de cercetare din SUA, a reprezentat smartphone-uri deblocate. 15% din piață în 2018, iar acest număr este de așteptat să crească rapid în următorii ani. Asta înseamnă că există milioane de americani care separă achiziția planului lor de telefon din smartphone-ul propriu, scoate tranzacția din magazinul de vânzare cu amănuntul și îl pun în întregime online.
"Încerc tot ce nu există pentru a nu tranzacționa caracteristici pentru preț", continuă North. El observă că părintele lui Mint, Ultra Mobile, a devenit compania cu cea mai rapidă creștere din SUA în 2015, cu o strategie de creștere similară cu omologul său axat pe date: reducerea costurilor nemiloase, marketingul greu și concentrarea pe păstrarea clienților. În timp ce compania privată nu dezvăluie numere sau venituri ale abonaților, putând conta pe clienții care cumpără pachete mai mari decât un MVNO tipic, aduce modelul său de afaceri mai aproape de un sistem postpagat decât oricare dintre concurenții săi. "Clienții noștri sunt forța motrice a afacerii. Ei spun tuturor; vor să răspândească știrile despre toți banii economisiți."
„Există o nevoie nemulțumită a pieței și credem că am găsit-o”, concluzionează North. „Vrem să creștem așa, atât de repede și avem o echipă de conducere și de management, care este atât de încântată de afacere, încât vom încerca să creștem și să creștem” pentru a satisface cerințele consumatorilor. „Oamenii inima 15 dolari, 20 dolari pe lună cu două luni libere și există această îndoială persistentă că este prea bine să fie adevărat”.
Potrivit co-fondatorului Ultra Mobile și CSM Mint Mobile, Rizwan Kassim, nu este prea bine să fie adevărat. Este doar bine.
„Au fost șase ani nebuni”, spune Kassim, la un apel separat cu Android Central. El observă că, odată cu proliferarea de planuri nelimitate la începutul anului 2017, clienții wireless din SUA au sfârșit să plătească mai mult pe lună atunci când au făcut upgrade doar pentru a putea avea un buffer de date pe care majoritatea nu l-au folosit. Planurile Mint Mobile, care pornesc de la 15 USD pe lună pentru 3 GB de date și merg până la 25 USD pentru 12 GB, sunt destinate persoanelor care își pot asigura propria utilizare. (Suma de 20 de dolari Cumpărați o lună, Obțineți două oferte gratuite, este un preț promoțional până la sfârșitul lunii februarie, 2019.) Și chiar și atunci când trec peste utilizarea lor, rețeaua Mint le susține în continuare cu servicii 2G pentru restul ciclului de facturare.
Compania mamă a companiei Mint Mobile a fost cea mai rapidă creștere din America în 2015.
Ce zici de viitor? Kassim se îndreaptă spre 5G și eSIM, două tehnologii care sunt sigure să modeleze piața MVNO în următorii ani. Primul adaugă o cantitate incredibilă de capacitate rețelei sale de transport partenere, sumă care va crește cu siguranță dacă fuziunea sa cu Sprint va fi aprobată. 5G promite să îmbunătățească fiecare metrică posibilă, inclusiv viteza wireless, latența, acoperirea și prețul. "5G oferă un plus de forță pentru compania transportatorului, așa că este absolut în interesul lor să-l deruleze cât mai repede."
Promisiunea 5G este, de asemenea, o veste bună pentru proprietarii de MVNO, precum Kassim, deoarece, atunci când există o aglomerație la nivel de partener, toată lumea din rețea este încetinită. Dar el spune că clienții Mint Mobile fie nu observă, fie nu se plâng de acest lucru; deoarece rețeaua T-Mobile s-a îmbunătățit în ultimii ani, la fel și Mint's. Și pe măsură ce T-Mobile lansează mai multă acoperire rurală pe baza spectrului de 600 MHz pe care l-a dobândit în urmă cu câțiva ani, clienții Mint Mobile înflăcărați obțin un serviciu mai bun - sau un serviciu în general - în locuri care nu sunt de regulă prioritare.
Și apoi există eSIM, care are potențialul de a afecta industria mobilă chiar și mai mult de 5G pe termen scurt - și de a oferi un beneficiu redus pentru OVN. Asta pentru că elimină nevoia ca o cartelă SIM fizică să fie achiziționată și plasată într-un smartphone; în schimb, face înregistrarea pentru serviciul mobil la fel de ușor ca descărcarea unei aplicații sau conectarea pe o pagină web. Marii transportatori îl urăsc pentru că „ne pune la același nivel ca și ei”, spune Kassim și este ceva ce Mint este încântat să urmărească.
Deci, cum crește o companie mică și slabă, precum Mint Mobile, cu viteza părintelui său? Prin lansarea unei reclame Super Bowl și dezlănțuirea uneia dintre cele mai agresive promoții de plan mobil pe care le-am văzut vreodată. L-am întrebat pe Aron North despre răspunsul din acea duminică atât de importantă, iar el a zâmbit și a spus că a fost o săptămână interesantă.
Vezi la Mint Mobile
Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
