Utilizarea WhatsApp este omniprezentă în India. Din 1, 2 miliarde de utilizatori la nivel mondial, 200 de milioane sunt localizate în India, ceea ce face țara cea mai mare piață pentru serviciul de mesagerie. De-a lungul ultimilor doi ani, WhatsApp a evoluat dintr-o aplicație de mesagerie barebones - care a câștigat proeminență în India - la o platformă de comunicații pe deplin, care acceptă apeluri vocale, apeluri video, backup-uri ușoare pentru Drive, un client web și aplicații desktop pentru WIndows și Mac, suport GIF și numeroase modificări la interfață.
Serviciul a atins 1 miliard de utilizatori la începutul anului trecut și a permis în scurt timp criptarea end-to-end pentru toți utilizatorii. Un motiv esențial al succesului său a fost acela că acesta era ușor, ceea ce îl face o aplicație text viabilă pe telefoane cu resurse limitate; și disponibilitatea sa pe toate platformele mobile. Primii au permis utilizatorilor de pe piețe precum India care își croiau drum online pentru prima dată să înceapă cu serviciul, iar cel de-al doilea s-a asigurat că pot comunica cu prietenii, indiferent dacă se aflau pe Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone sau iOS.
În timp ce WhatsApp a reușit să adune un număr imens de utilizatori, singurul lucru pe care nu a reușit să îl facă a fost să monetizeze. Când s-a apropiat de un miliard de utilizatori, serviciul a anunțat că va scăpa de taxa anuală de abonament pe care a încasat-o pe câteva piețe, optând în schimb să deruleze instrumente care să permită întreprinderilor să se conecteze cu clienții. Deoarece nu am văzut nimic pe acest front, se pare că Facebook - care a cumpărat serviciul în 2014 pentru 19 miliarde de dolari - nu și-a dat seama de o modalitate eficientă de a face acest lucru.
Cu plățile digitale, este posibil ca Facebook să fi găsit în sfârșit o modalitate de a monetiza WhatsApp.
Fără o strategie eficientă de a monetiza baza largă de utilizatori, se pare că WhatsApp explorează plățile digitale în India. Este o mișcare inteligentă când țineți cont de situația actuală din țară. La 8 noiembrie 2016, guvernul indian a devalorizat notele de înaltă denumire (500 de lire sterline și 1.000 de lei), făcând inutil 86% din numerar activ. Mișcarea a fost o modalitate de a reduce corupția și de a elimina acuzații de numerar ilicit, iar prin apariția unor noi note la scurtă ofertă, India a fost martorul unei creșteri meteorice a serviciilor de plăți digitale.
Cel mai mare binefăcător al demonetizării a fost furnizorul de portofele mobile Paytm, care a văzut baza utilizatorilor să tragă până la 200 de milioane de utilizatori. De atunci, guvernul indian a lansat noi inițiative menite să ușureze plățile digitale, interfața de plăți unificate (UPI) fiind în fruntea acestei schimbări. UPI este o platformă de plăți agnostice bancare care se bazează pe un identificator unic - numit adresă virtuală virtuală - pentru a transfera și primi fonduri.
WhatsApp va folosi noua platformă de plăți a guvernului indian pentru tranzacții digitale.
WhatsApp se va baza pe UPI pentru a facilita transferurile peer-to-peer. Construirea unei interfețe de plăți digitale în cadrul aplicației este o mișcare logică pentru companie, deoarece există câteva sute de comunități deja pe serviciul dedicat exclusiv vânzării de bunuri. Dacă încă nu ați început să folosiți WhatsApp, trebuie să știți că există grupuri pentru tot. Există chiar și un jurnalist din India de Nord care folosește serviciul pentru difuzarea de știri și pentru a câștiga bani din acesta.
Cel mai mare obstacol cu un nou serviciu de plăți este achiziția de clienți. WhatsApp nu are această problemă. Baza sa de utilizatori este fidelă, iar tipul de utilizare pe care îl vede în India este rival cu cel al Facebook în majoritatea piețelor. Este cea mai folosită aplicație din țară cu o marjă lungă și, deși UPI nu oferă WhatsApp posibilitatea de a monetiza rapid (este gratuit pentru majoritatea tranzacțiilor), Facebook are resursele pentru a juca jocul lung.
Inițial, plățile vor fi un joc convenabil, deoarece alte soluții bazate pe UPI din țară sunt neplăcute, dar Facebook îl poate folosi ca bază pentru alte servicii în viitor.
