OnePlus a oferit mai multe informații despre problemele îngrijorătoare găsite de unii proprietari OnePlus 5 care ar putea reporni telefonul atunci când încearcă să efectueze un apel de urgență. După unele investigații, se dovedește o confluență a problemelor combinate pentru a determina telefoanele să repornească uneori când apelăm la VoLTE la numere de urgență care acceptă informații de poziționare OTDOA.
După cum probabil nu știți, OTDOA este un sistem care folosește semnale LTE pentru a determina locația unui telefon prin ping-ul mai multor turnuri de celule și măsurarea cât timp durează fiecare semnal pentru a ajunge în turn. Dacă numărul de urgență pe care îl apelați acceptă sistemul, telefonul va raporta locația sa aproximativă folosind OTDOA. După cum vă puteți imagina, aceste informații despre locație sunt extrem de utile într-o situație de urgență.
Un proprietar OnePlus 5 extrem de util a ajutat compania să identifice rapid și să rezolve problema.
Așa cum am aflat în zilele următoare rapoartelor inițiale ale 911 repornirilor, problema nu se întâmpla la toate modelele OnePlus 5 sau în toate țările. Acest lucru este explicat destul de simplu prin faptul că nu toată lumea face apeluri cu VoLTE (OnePlus 5 îl acceptă doar pentru anumite rețele) și nu toate numerele de urgență iau în mod necesar informații OTDOA, chiar dacă ești. Este încă o eroare foarte proastă, indiferent de situație, dar OnePlus a reușit, din fericire, să acționeze repede pentru a remedia. După ce a contactat utilizatorul care a raportat inițial problema, OnePlus a fost capabil să obțină jurnalele de dispozitiv care au identificat problema de bază.
S-a dovedit că rădăcina întregii probleme nu a fost doar firmware-ul OnePlus, ci mai degrabă modul în care a interacționat cu modemul celular real din telefon, care face parte din sistemul Qualcomm mai mare pe un cip care alimentează OnePlus 5. Procesul de obținere și trimitere de date OTDOA a provocat o problemă de memorie în modem care a provocat, în cele din urmă, repornirea. Fără informațiile despre jurnalul dispozitivului de la cineva care a văzut problema, ar fi fost în mod deosebit mai greu să se stabilească adevărata problemă - și, într-adevăr, bug - ul a reușit prin testarea software până la producție. OnePlus și Qualcomm sunt încrezători acum, însă, că acest bug a fost remediat prin actualizarea OTA care a fost lansată pe 21 iulie.
Acesta nu este un fel de eroare pe care vreau să-l vedem vreodată să îl transformăm în orice telefon, dar este minunat să vedem OnePlus - cu ajutorul utilizatorilor care l-au descoperit pentru prima dată - să rezolve problema în doar câteva zile și să ajute oamenii care pot apela pe serviciile de urgență pe OnePlus 5 în viitor.
