Ctia, FCC ajung la un acord cu privire la termenii de deblocare a telefonului mobil

Clienții care trebuie notificați proactiv despre starea deblocată, obțin dispozitivele deblocate gratuit

CTIA a anunțat astăzi că a ajuns la un acord cu FCC cu privire la deblocarea telefoanelor. Cei mai mari cinci transportatori - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile și US Cellular - au semnat un acord care crește transparența și îmbunătățește procesul de deblocare a telefoanelor din țară.

Lista completă de șase pași către o deblocare mai favorabilă consumatorilor, care este destul de vastă și poate fi găsită după pauză, va fi adoptată de fiecare dintre cei mai mari cinci transportatori și va începe să fie pusă în aplicare în trei luni. Ideea de bază din spatele liniilor directoare urmează corect în conformitate cu ceea ce FCC a propus CTIA să ia în considerare în urmă cu doar o lună, inclusiv politici clare postate în procesul de deblocare a transportatorului, răspunzând la deblocarea cererilor în termen de două zile și deblocarea dispozitivelor fără taxe.

Marele punct de lipire dintre grupul wireless și organismul de conducere a fost notificarea proactivă a clienților că dispozitivele lor sunt gata de a fi deblocate la sfârșitul contractelor, ceea ce pare a fi inclus acum în ghiduri.

1. Dezvăluire. Fiecare transportator va posta pe site-ul său o politică clară, concisă și ușor accesibilă cu privire la deblocarea dispozitivului wireless postpagat și preplătit.
2. Politica de deblocare postpagată. Transportatorii, la cerere, vor debloca dispozitivele wireless mobile sau vor furniza informațiile necesare pentru a debloca dispozitivele lor pentru clienții lor și foștii clienți în stare bună și proprietari individuali de dispozitive eligibile după îndeplinirea contractului de servicii post-plătibil aplicabil, a planului de finanțare a dispozitivelor sau a plății de o taxă aplicabilă de reziliere anticipată.
3. Politica de deblocare preplătită. Transportatorii, la cerere, vor debloca dispozitivele mobile preplătite fără fir în cel mult un an de la activarea inițială, în concordanță cu termenele rezonabile, plata sau cerințele de utilizare.
4. Înștiințare. Transportatorii care blochează dispozitivele vor anunța clar clienții că dispozitivele lor sunt eligibile pentru deblocare în momentul în care dispozitivele lor sunt eligibile pentru deblocarea sau deblocarea automată a dispozitivelor de la distanță atunci când dispozitivele sunt eligibile pentru deblocare, fără taxe suplimentare. Transportatorii își rezervă dreptul de a percepe clienții / non-clienții o taxă rezonabilă pentru deblocarea cererilor. O notificare pentru clienții preplătite poate apărea la punctul de vânzare, la momentul eligibilității sau printr-o declarație clară și concisă a politicii de pe site-ul transportatorului
5. Timp de raspuns. În termen de două zile lucrătoare de la primirea unei solicitări, transportatorii vor debloca dispozitivele mobile mobile eligibile sau vor iniția o solicitare către OEM pentru a debloca dispozitivul eligibil sau vor oferi o explicație a motivului pentru care dispozitivul nu se califică pentru deblocare sau de ce transportatorul are nevoie în mod rezonabil de suplimentar timp pentru procesarea cererii.
6. Politica de deblocare a personalului implementat. Transportatorii vor debloca dispozitive mobile fără fir pentru personalul militar desfășurat care sunt clienți în stare bună la furnizarea de documente de desfășurare.

Citind lista de orientări noi, pare un set destul de solid de reguli, iar cele care sunt deja urmate de majoritatea transportatorilor deja. Lista completă de șase orientări va fi complet implementată în următoarele 12 luni, dar este interesant că transportatorii trebuie să implementeze cel puțin trei din cele șase orientări în următoarele trei luni. Transportatorii par să aibă alegerea dintre care trei să meargă mai devreme, dar este interesant să vezi o lansare în scenă.

CTIA, în bine sau mai rău, le reamintește clienților că o garanție a deblocării nu garantează interoperabilitatea între rețele. Doar pentru că AT&T vă va permite să deblocați Galaxy S4 nu înseamnă că veți putea acum să vă plimbați într-un magazin Sprint și să îl activați. Opacitatea diferitelor frecvențe și tehnologii utilizate între cei cinci mari transportatori din SUA este confuză, să spunem cel mai puțin, și continuă să fie o problemă chiar și după acest acord.

Sursa: CTIA; (2)