Poate actualizările rapide și înlocuirile de ecran gratuite să crească un htc în scădere?

Cuprins:

„Avantajul” HTC este liniștea sufletească atât pentru toți, cât și pentru normali, dar este suficient?
:

„Avantajul” HTC este liniștea sufletească atât pentru toți, cât și pentru normali, dar este suficient?

În această dimineață, HTC a anunțat programul „Advantage” pentru clienții americani HTC One, o serie de promisiuni care vizează unele dintre principalele puncte durere ale proprietății smartphone-ului Android. Actualizări în timp util pentru One, One Mini și One Max - și, probabil, orice va urma. O înlocuire gratuită a ecranului dacă spargeți ecranul în termen de șase luni de la cumpărare. Și stocarea în cloud gratuită prin Google Drive, pe care deja o oferea pe unele dispozitive. (Anterior, HTC a făcut echipă cu Dropbox.)

Este un pachet de servicii care vede HTC, pe fondul scăderii veniturilor, căutând dincolo de hardware și software să se diferențieze de concurență în general. În special, ar putea oferi producătorului de smartphone-uri mai mici posibilitatea de a întreprinde producătorii mai mari, în special Samsung dominant.

Obiectivul principal al HTC Advantage este anxietatea consumatorilor.

Obiectivul principal al HTC Advantage este anxietatea consumatorilor. Oferind o imunitate de șase luni pentru a-ți zdrobi ecranul (sau chiar a-l zgâria, potrivit printului fin, oferă noilor proprietari HTC One liniște sufletească pe termen scurt și va fi o ușurare binevenită pentru acea persoană care își jonglează noul strălucitor smartphone-ul afară din cutie și pe trotuar. După ce șase luni se termină, se presupune că se va aplica un fel de taxă - dar până atunci probabil că veți avea o manevră mai bună pe telefonul dvs. și, prin urmare, este mai puțin probabil să scade sau să deterioreze aceasta.

În ultimele luni am abordat problemele legate de actualizările Android, iar în 2013 am constatat că HTC a fost în fața curbei în a elimina noile versiuni ale sistemului de operare. Dezvoltatorul Edition HTC One, cu Sense 5.5, a primit KitKat în termen de o lună de la scăderea codului sursă deschisă. Versiunile de transportator din SUA au urmat câteva luni mai târziu. Actualizările Android 4.4.2 sunt iminente.

HTC dorește să poziționeze viteza și transparența actualizării ca o „caracteristică” cheie pentru telefoanele sale emblematice.

Ceea ce promite astăzi HTC este actualizări în timp util pentru întreaga linie HTC One și, din nou, probabil, același lucru se va aplica și pentru noul său flagship din 2014. În plus, producătorul spune că va suporta telefoanele din seria HTC One cu actualizări timp de doi ani după lansare. Și crucial, această promisiune se extinde și la actualizări pentru Sense UI de la HTC, despre care am fi susținut că are un impact mai mare asupra experienței utilizatorului decât versiunea de bază a sistemului de operare. Discuția este ieftină și am văzut că HTC trebuie să abandoneze telefoanele înainte de timpul lor.

Nu este o coincidență faptul că acest punct rezonează puternic cu pasionații de vocea Android, iar limba comunicatului de presă de astăzi arată că HTC dorește să poziționeze viteza și transparența actualizării ca o „caracteristică” esențială pentru telefoanele sale emblematice în rândul cumpărătorilor de tehnologie. Ceea ce este puțin problematic este lipsa oricăror orare reale, pe lângă „lunile următoare” pentru One Mini și One Max. Desigur, așa cum am subliniat în actuala noastră versiune de actualizări, aceasta este mai multe informații decât oferă mulți rivali. Cu toate acestea, este o promisiune vagă care oferă o mulțime de spațiu pentru HTC și nu o mulțime de informații pentru consumatori.

Principalul motiv pentru aceasta este procesul de omologare a transportatorului american. Așa cum a arătat HTC în ultima sa actualizare infografică, versiunile de telefoane cu marcă de operator trebuie să aibă aplicații aprobate de operator și personalizări aplicate acestora, înainte de a trece la testare pentru a vă asigura că joacă frumos cu rețeaua. Acesta este un proces care necesită mult timp, așa cum a arătat pagina de stare a actualizării HTC, și o treabă inevitabilă pentru noul firmware.

Anunțul de astăzi este un semn clar că HTC America vede actualizările rapide ca un avantaj comercial exploatabil, cel puțin pe piața americană. Dar este încă blocat între o piatră și un loc greu - utilizatorii clamând pentru cel mai recent firmware, și de obicei operatori de mișcare lentă și precauți. HTC va rămâne la îndemâna AT&T, T-Mobile, Sprint, Verizon și alții în lunile următoare - dar o transparență mai mare în procesul de actualizare ar trebui să însemne că compania nu va lua la fel de multă eroare atunci când un operator de transport este sursa unei întârzieri. Actualizați.

Angajamentul de doi ani este, de asemenea, interesant, având în vedere anumite telefoane HTC care au suferit recent o dispariție prematură. Cel mai semnificativ NVIDIA Tegra 3 X One One și One X + și One S, care în unele țări au folosit un procesor vechi Qualcomm Snapdragon S3, au fost scoase la pășune. În toate cele trei cazuri, telefoanele au căzut victime ale lipsei de asistență a producătorului de cipuri, astfel că faptul că HTC angajează din timp la doi ani de asistență înseamnă că trebuie să fi primit (sau poate să negocieze) anumite asigurări de la Qualcomm.

Inginerii nu sunt gratuite, testarea QA nu este gratuită, iar afișajele de înlocuire cu siguranță nu sunt gratuite.

Toate acestea costă bani HTC într-un moment în care se află sub presiune financiară în creștere. Inginerii nu sunt gratuite, testarea QA nu este gratuită, iar afișările de înlocuire cu siguranță nu sunt gratuite. Însă, la fel ca toate bunătățile la pachet incluse cu un smartphone, HTC va rula numerele și va cântări costurile cu beneficiile potențiale. O să știe câți oameni își distrug telefoanele în primele șase luni și proporția de utilizatori pentru care actualizări rapide este un element decisiv atunci când cumpără un dispozitiv nou. Ca atare, așteptați-vă că „HTC Advantage” va face parte din campania de marketing a companiei pentru următorul său pilot. Acesta este, până la urmă, despre publicitate la fel de mult ca orice.

Cu HTC Advantage avem un pumn de doi stimulente pentru tocilari, sub formă de actualizări și stimulente pentru persoanele obișnuite prin protecția împotriva daunelor fizice. Este, de asemenea, semnificativ faptul că toate acestea sunt anunțate acum, cu o săptămână înaintea evenimentului Samsung S5 de la Samsung, nu o lună mai târziu la noile evenimente-pilot ale HTC la Londra și New York. În mod clar, HTC vrea ca promisiunea sa de ecrane de înlocuire și actualizări rapide să fie în spatele minții clienților, deoarece Samsung își face lucrurile la Barcelona.

Nimeni care nu sugerează programul „Advantage” va rezolva problemele HTC într-un singur ciclu de lansare. La lansare, este limitat la SUA, pentru o mică parte din portofoliul de înaltă gamă al HTC, într-un moment în care compania caută din ce în ce mai mult telefoanele mid-range și piața chineză pentru a crește. Și noutățile despre aceste oferte vor fi puțin confortabile pentru clienții HTC din alte țări, unde nu există o apăsare atât de puternică în spatele actualizărilor la timp - și unde, da, oamenii își scad și telefoanele.

Anunțul de astăzi este o scădere în ocean, dar pe termen scurt este un angajament public, unic, pentru consumatorii americani, într-un moment crucial pentru HTC. Compania se pregătește să lanseze flagship-ul său din 2014, oprindu-se împotriva unui concurent lider pe piață, cu resurse vaste. La începutul anului 2013, HTC a făcut cuie pe partea de produs a ecuației cu HTC One. Mai târziu în an a înregistrat progrese în ceea ce privește momentul actualizărilor software, în special în SUA - iar HTC Advantage face parte din acest aspect. Dar niciuna dintre acestea nu a fost cu adevărat motivul declinului HTC în ultimii doi ani. Între hardware-ul său, software-ul său și serviciile unice oferite cumpărătorilor americani, produsele HTC nu au fost niciodată mai puternice. Ceea ce este necesar acum este o modalitate de lovitură în fund de a împărtăși mesajul cu consumatorii.