Este ușor (și distractiv) să fabricați o controversă, mai ales când este vorba despre o companie cu un trecut care a prosperat la controverse pentru a începe. Vorbesc desigur despre OnePlus, și înainte de a decide că ați auzit destul de multe despre OnePlus săptămâna asta, vă voi îndemna să vă opriți, să luați câteva minute și să citiți încă un lucru.
Am scris recent un articol care păstrează gândurile multor oameni spunând să nu cumpărați un telefon de la OnePlus chiar acum, din cauza tuturor preocupărilor de confidențialitate și de gestionare a datelor despre utilizatori care par să fi înconjurat compania în ultima vreme. O încălcare a cardului de credit, unele date ale utilizatorilor care se mută de pe telefon și pe internet și un clipboard care era monitorizat de o altă aplicație a fost prea mult pentru a înghiți într-un timp atât de scurt și de la o singură companie. Merităm mai bine.
Drama și smartphone-urile merg mână în mână pe internet.
Nici unei companii nu îi place să vadă acele tipuri de cuvinte scrise despre asta, mai ales când partea ei din poveste nu este aproape la fel de îngrijorătoare și nu iese dincolo de tot zgomotul pe care internetul îl face atât de bun. Și mă includ aici și Android Central - ne facem o parte corectă a zgomotului ori de câte ori credem că trebuie să se producă ceva zgomot. În orice caz, OnePlus mi-a adresat atenția și, după o discuție prietenoasă și informativă, am realizat câteva lucruri: nu totul poate fi luat la valoarea nominală; transparența este importantă; și a arunca lucrurile în proporție este extraordinar de ușor de făcut atunci când o armată de oameni este dispusă să o facă.
Arătând un deget este, de asemenea, ușor. Pot să-mi indic unul singur și să spun că ar fi trebuit să aud OnePlus înainte de a merge la tastatură, pot să-l indic pe toți și să spunem că ne gândim și să reglăm orice nu se potrivește cu narațiunea noastră, și pot să indic unul pe OnePlus pentru a spune că toate acestea ar putea fi evitate dacă ar fi mai transparent și ar fi în fața tuturor cu o declarație sinceră din partea de sus.
Nu este locul meu pentru a vă face să vă simțiți în largul dvs. cu privire la problemele de confidențialitate cu OnePlus. Este locul meu să-mi explic problemele și de ce mă simt diferit astăzi. După ce am citit pe un munte de postări pe forumuri, tweet-uri, articole obscure și retrageri ulterioare, se pare că OnePlus a căzut victimă a ceea ce este bun internetul - devenind indignat, apoi trecând atunci când următorul lucru ne-a atras atenția. O mare parte din ea este natura umană. Bârfele suculente sunt mai interesante de citit și de împărtășit decât urmărirea plictisitoare care curăță aerul. În acest scop, articolele și subiectele forumului despre furtul de date OnePlus sau numerele cărților de credit (ambele sunt absolut false) sunt trecute cu mult mai mult decât explicațiile sau retragerile la aceste articole.
Pot spune că cele mai mari două probleme pe care le aveam au fost despre modul în care tabloul de bord monitoriza ce tastează utilizatorii și cât a durat OnePlus să răspundă odată ce a realizat că sistemul lor de plată a fost încălcat. Se dovedește că lucrurile din clipboard sunt o parte a neînțelegerii, fabricarea părților și raportul semnal-zgomot. Pentru a fi de ajutor, utilizatorii din China se confruntă cu aplicațiile unei companii care blochează adresele URL ale conținutului unei alte companii - la fel cum OnePlus a afirmat că a fost și nimeni nu a ascultat, deoarece nu a primit mesajul. Și am fost sigur că ancheta privind încălcarea datelor privind cardul de credit este încă în vigoare, a fost o prioritate de când a fost expusă și, chiar dacă mesajul nu a reușit, OnePlus a făcut ceea ce era necesar pentru a se asigura că nu mai multe date financiare au fost manipulate greșit de îndată ce încălcarea a ieșit la iveală.
Luați în considerare retragerea mea. Sper să primească la fel de multă atenție ca originalul.
Acest lucru mă pune înapoi unde am fost când vine vorba de cumpărarea unuia dintre produsele companiei. Am încredere în OnePlus? Cerurile nu, dar nu am încredere implicită în nicio societate cu scop lucrativ pentru a face nimic, cu excepția faptului că sunt în continuare profit. Pur și simplu nu voi scrie compania pentru a nu avea grijă sau pentru a putea gestiona datele utilizatorului atunci când vine vorba de telefoanele sale. Este evident că cineva de acolo îi pasă și toate acestea sunt foarte greu de făcut. Este la fel de evident că și veștile pe care vrem să le auzim pot fi îngropate atât de profund încât nu ajungem să le auzim niciodată, iar această problemă este mai mare decât doar OnePlus.
Asta mă lasă cu o nouă problemă. Este bine să mă fac să mă simt în largul meu, accesând o discuție individuală, dar asta nu te ajută decât dacă o companie intenționează să ajungă la toată lumea în acest fel. OnePlus nu este străin de controverse, ceea ce face mult mai ușoară construirea unui caz împotriva acesteia. Compania trebuie să găsească o modalitate de a scoate mesajul atunci când există ceva important de spus. În timp ce înregistra cel mai recent podcast, managerul nostru, Daniel Bader, a spus că este necesar ca Carl Pei (co-fondator OnePlus și fața companiei în mare parte din marketingul său timpuriu) să se prezinte cu declarația companiei. Aceasta este o idee măreață și, atunci când comercializați un telefon către un grup de oameni pasionați și apți să-l sfâșie totul pentru a găsi astfel de lucruri, s-ar putea să funcționeze. Cu siguranță ar funcționa mai bine decât să răspundă într-o postare pe forum, care este îngropată sub toate acuzațiile.
OnePlus dorește să cumperi un telefon de la ei, nu să-ți furi istoricul SMS-urilor.
Putem face și partea noastră. Da, OnePlus a avut partea sa corectă de presă proastă, dar asta nu înseamnă că ar trebui să ignori o parte a oricărui viitor fiasco în devenire. De exemplu, utilizatorii forumului OnePlus sunt îngrijorați de o aplicație numită MKey, care face parte din actualizarea Oreo pentru OnePlus 5T din India. Solicită permisiunea să folosească telefonul, să trimită SMS, să citească contacte și media. Ar trebui, deoarece este o tastatură concepută pentru a facilita utilizatorii multilingve care utilizează fonturi specifice Indiei - și poate trimite mesaje SMS. Este ca o tastatură emoji, dar nu scrisă pentru distracție, la fel de mult ca utilitate. OnePlus a explicat care este aplicația în cauză și ce poate face direct participanților la forum care au avut aceste întrebări. Explicația a fost (și este încă) ignorată și reclamațiile privind datele de expediere pentru clienții indieni către China sunt în continuare aruncate. Dacă vedeți un articol care face aceste afirmații, rugați autorul să vorbească cu OnePlus.
Și OnePlus, vă rog să vorbiți cu clienții. Nu răspundeți în natură doar cu o postare pe forum sau cu un mesaj de PR pe blogul dvs., deoarece acest lucru nu funcționează. Dacă noi, ca fani și entuziaști Android, ne facem partea noastră, va trebui să o facem pe a ta.
Încă nu sunt pregătit să sun OnePlus 5T cel mai bun telefon pe care îl puteți cumpăra, dar este probabil un telefon care vă va plăcea dacă cumpărați unul. Și OnePlus încearcă din greu să vă protejeze datele, chiar dacă este dificil să convingă internetul în general.
Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
