Într-o notă internă trimisă angajaților, CEO-ul Twitter, Dick Costolo, a recunoscut problemele continue ale platformei cu hărțuirea și abuzul, precum și incapacitatea acesteia de a combate trolii. Costolo a recunoscut că acest comportament a fost un factor cheie în îndepărtarea utilizatorilor de bază de pe platformă și că va lua o poziție agresivă împotriva trolurilor pe Twitter.
Conform memoriului intern, care a fost achiziționat de The Verge:
Am sugerat că avem de-a face cu abuzul și troll-urile pe platformă și l-am supt de ani buni. Nu este un secret și restul lumii vorbește despre asta în fiecare zi. Pierdem utilizatorul de bază după utilizator de bază prin faptul că nu abordăm probleme simple de trolling cu care se confruntă în fiecare zi.
Sunt sincer rușinat de cât de prost am tratat această problemă în timpul mandatului meu de CEO. Este absurd. Nu există nicio scuză pentru asta. Îmi asum întreaga responsabilitate pentru a nu fi mai agresiv pe acest front. Nu este vina altcuiva decât a mea și este jenant.
Vom începe să îi lovim pe acești oameni în dreapta și în stânga și să ne asigurăm că atunci când își emit atacurile ridicole, nimeni nu îi aude.
Toți cei din echipa de conducere știu că acest lucru este vital.
Comentariile lui Costolo au apărut pe un forum intern despre o poveste recentă a autorului Lindy West, care este o țintă frecventă a hărțuirii pe platformă. El a reiterat apoi că își asumă responsabilitatea personală pentru nerespectarea trollurilor de către Twitter și că intenționează să abordeze problema imediat:
Permiteți-mi să fiu foarte clar despre răspunsul meu aici. Îmi asum PERSONAL responsabilitatea pentru eșecul nostru de a face acest lucru ca companie. M-am gândit că am făcut asta în nota mea, așa că permiteți-mi să repet ceea ce am spus, care este că îmi asum responsabilitatea personală pentru acest lucru. Am spus în mod special „Nu este vina nimănui, dar a mea”
Trebuie să ne putem spune reciproc adevărul, iar adevărul pe care îl știe toată lumea este că nu am abordat în mod eficient această problemă nici măcar de la distanță, până la măsura pe care ar trebui să o avem până acum și asta este pentru mine și nimeni altcineva. Așadar, acum vom rezolva problema și am să-mi asum întreaga responsabilitate pentru a mă asigura că oamenii care lucrează noaptea și ziua au aceste resurse de care au nevoie pentru a rezolva problema, că există linii clare de responsabilitate și responsabilitate și că nu ne echivocăm în deciziile și alegerile noastre.
Twitter a lansat instrumente care permit utilizatorilor să raporteze abuzuri, dar se pare că Costolo caută o soluție mai cuprinzătoare pentru a combate hărțuirea pe platformă.
Sursa: Verge
