Când cineva spune ceva prost despre tine în scopul de a atrage atenția, ai două opțiuni. Puteți fie să luați drumul mare și să-l ignorați, sau puteți răspunde acuzației și riscați să demnificați ceea ce s-a aruncat în primul rând. Samsung a luat a doua rută - cred, pe bună dreptate - și a tras înapoi la garanția peddler SquareTrade, care săptămâna trecută a lansat un videoclip care pliază practic Samsung Galaxy S6 la jumătate. Știi, la fel ca iPhone.
Doar nu chiar. Deloc. Este doar mai mult rahat de la o companie care a povestit-o de ani de zile. (Asta ar fi SquareTrade. Nu Samsung. Deși acesta din urmă nu este tocmai nevinovat în noroiul.)
Testele de cădere au fost mult timp un mod popular de a atrage atenția, dar asta chiar merită.
SquareTrade a scufundat și a distrus dispozitivele de ceva vreme {.nofollow}, oferind scoruri de „spargere”. Oh, și, apropo, sunt fericiți să vă vândă un plan de garanție dacă vă faceți griji că dispozitivul dvs. - pe care l-au distrus în mod convenabil doar pe video - ar putea suferi aceeași soartă. Și ți-ar plăcea ca telefonul tău să se spargă sau să se înece sau să se ardă spontan sau ceva, nu?
Urmează ambulanța. Este vorba despre filme de tip smartphone. Și este exact genul pentru care s-a făcut YouTube.
În plus, există următoarea campanie de PR. Din lansarea care m-a lovit inbox pe 3 aprilie:
Bendgate 2? Samsung S6 Edge fisură sub presiune și este la fel de flexibil ca iPhone 6 Plus
3 aprilie 2015 - SAN FRANCISCO, CA - Deoarece smartphone-urile devin din ce în ce mai subțiri, ultimul lor pericol constă în înclinația ca aceștia să se îndoaie și să se prindă sub presiune. Pentru a contribui la evaluarea acestui risc, SquareTrade®, planul de protecție extrem de apreciat de încredere de milioane de clienți fericiți, a prezentat astăzi BendBot - primul robot din lume conceput special pentru a testa capacitatea celor mai populare smartphone-uri de astăzi.
Dezvoltat ca răspuns la Apple iPhone® 6 Plus Bendgate, SquareTrade BendBot simulează forțele produse în buzunarul din spate al persoanei obișnuite și arată exact ce se întâmplă când se plasează până la 350 de kilograme de forță pe un telefon. Se alătură unei surse de roboți în arsenalul SquareTrade Labs care aruncă, scutește, glisează și îndoaie smartphone-urile și tabletele pentru a determina scorul general de Breakability ™ al dispozitivului.
Haideți să facem câteva lucruri perfect clare: există o diferență destul de mare între telefoanele îndoite într-un buzunar (și serios, oameni buni, nu țineți telefonul în buzunarul din spate) și îndoirea la mijloc atunci când este supusă forței SquareTrade este proiectând aici. Direcționați presiunea atât de mult într-un singur punct, și lucrurile se vor îndoi până la urmă. Este totuși realist? Sunt un tip alb destul de nerecuperabil, dar nici măcar fundul meu nu este atât de arătos. Dar in fine. Este un video bun. Oh, și cumpără o garanție.
Samsung tocmai a dat testului SquareTrade un impuls imens de credibilitate.
În plus, este faptul că, în timp ce iPhone-urile îndoite în buzunare sunt cu siguranță un lucru - cu siguranță s-a întâmplat și nu este bine - nu a fost o problemă larg răspândită în schema lucrurilor. Adică, milioane și milioane de iPhone-uri vândute. Contextul tinde să se piardă în mijlocul sticlei spulberate și a cadrelor răsucite. Dar in fine. Planurile de garanție sunt ieftine!
Samsung apelează „testul” SquareTrade din mai multe motive. Unul este că cele 110 kilograme de forță care au rupt în cele din urmă Galaxy S6 „apar rar în circumstanțe normale”. În schimb, spune Samsung, este mai probabil ca fundul tău să supună un telefon la aproximativ jumătate și nici GS6 și nici marginea nu s-au aplecat la 79 de kilograme. Și în al doilea rând este faptul că testul a arătat doar forța aplicată pe o parte a telefonului și că spatele este mai puternic. (Deși suntem de acord cu faptul că un test neștiințific nu este științific - și observați că SquareTrade s-a deranjat doar cu marginea GS6 mai subțire din acest videoclip inițial - este foarte probabil să aveți telefonul cu fața în buzunarul din spate.)
În primul rând, videoclipul presupune o condiție foarte specifică - 110 lbf (50kgf), care apare rar în circumstanțe normale. Forța normală generată atunci când o persoană apasă buzunarul din spate este de aproximativ 66 kg (30kgf). Rezultatele testelor noastre interne indică faptul că Samsung Galaxy S6 și S6 edge nu sunt îndoite chiar și sub 79lbf (32kgf), ceea ce echivalează cu a face presiune pentru a prinde un pachet de cinci creioane simultan.
În al doilea rând, chiar dacă ambele părți din față și din spate sunt expuse sub același nivel de presiune în circumstanțe normale, acest test nu arată rezistența părții din spate. Unele smartphone-uri au o durabilitate diferită în fiecare parte din față și din spate, respectiv. SquareTrade a testat doar partea din față, ceea ce poate induce în eroare consumatorii cu privire la întreaga durabilitate a smartphone-urilor.
Și iată unde Samsung ar fi trebuit să ia drumul cel mare: vor „solicita să efectueze din nou testul de stres, care vizează atât partea din față cât și cea din spate și să deschidă publicul rezultatul testului”. Și mai bine credeți că SquareTrade va face exact asta. Acum a primit atenția completă a uneia dintre cele mai mari companii din lume. Și mai bine credeți că logo-ul SquareTrade va fi din nou în centru și în fiecare din aceste teste noi.
(Și sunt dispus să pariez testele vor arăta în continuare că telefoanele se îndoaie în moduri nerealiste atunci când sunt supuse unor cantități de forță nerealiste. Dar orice. Mai bine cumpărați o garanție, doar în caz!)
Cumpărați asigurare pentru liniște, nu pentru că un idiot a făcut un test de scădere.
Asta nu înseamnă că asigurarea în sine este rău. Este o afacere importantă. Există un motiv pentru care este necesar pentru un vehicul și de ce este atât de important să ai în industria asistenței medicale. Și dacă credeți că merită pentru telefonul dvs., cumpărați toate mijloacele cumpărați-l și reveniți la ceea ce contează cu adevărat - folosind și bucurați-vă telefonul sau tableta. Faceți-o doar pentru motivele corecte. Nu o faceți pentru videoclipuri cu teste. Nu o faceți pentru BendBots.
Într-adevăr, toate acestea înainte și înapoi înseamnă un singur lucru: și mai multă publicitate gratuită pentru o companie care ne joacă de emoții de ani buni. Toată lumea iubește un videoclip bun despre accident. Dar până când nu vom ignora cu toții, așa cum ar fi trebuit să facem tot timpul - da, în scris, am devenit și noi parte a problemei - vor continua să o facă, creând iluzia unei probleme sistemice acolo unde nu există.
