Cuprins:
Samsung își propune să ofere asistență clienților și mai bună prin adăugarea unui număr de funcții noi noi în aplicația Samsung +. Cu aceste funcții noi, veți avea acces la asistență live, sfaturi și trucuri, răspunsuri la cerere și multe altele. Pentru proprietarii de dispozitive noi care au întrebări cu privire la noile lor telefoane sau proprietarii existenți, care sunt confundați de o caracteristică, acum se pot răspunde la câteva întrebări cu ecranul lor.
Dincolo de adăugarea de noi opțiuni de asistență, Samsung a adăugat și acces la conținut exclusiv și recompense. Aplicația va livra acum oferte personalizate, reduceri la diverse produse Samsung și chiar cadouri de bilete pentru evenimente mari. Puteți apuca cea mai recentă versiune a aplicației Samsung +, versiunea 3.0, de pe Google Play.
Comunicat de presa:
Samsung preia Ante pe asistența clienților cu o nouă versiune a aplicației Samsung +
Actualizarea aduce funcții noi, inclusiv asistență la distanță pentru clienți prin intermediul „asistenței Samsung”
NEW YORK CITY, 31 martie 2016 - Astăzi, Samsung va lansa o versiune nouă și îmbunătățită a aplicației Samsung + (versiunea 3.0), o destinație unică pentru abilitarea oamenilor de a beneficia la maxim de produsele lor Samsung, cu funcții suplimentare pentru a continua Ofertele de asistență ale clienților Samsung și oferă o experiență de proprietate mai acceptată.
Caracteristicile cheie ale aplicației Samsung + 3.0 includ:
Relații Clienți:
- Asistență în direct: cu o varietate de opțiuni de asistență pentru a răspunde nevoilor clienților, aplicația Samsung + oferă asistență în direct prin videochat, cu opțiunea de a text, sau asistență telefonică cu un reprezentant Samsung 7 zile pe săptămână.
- Caracteristică asistență Samsung: nou pentru Samsung + 3.0, funcția „Samsung Assist” oferă utilizatorilor suport hands-on, direct pe ecranele lor, oriunde s-ar afla. Proprietarii Samsung pot accesa funcția „Samsung Assist” pentru a permite unui reprezentant de asistență să opereze de la distanță și să rezolve problemele dispozitivului. Funcția „Asistență Samsung” poate fi activată odată ce consumatorul acordă permisiunea, în timpul unei videochat sau apel telefonic cu un reprezentant de asistență. Această caracteristică este disponibilă în prezent pe marginea Galaxy S7 și Galaxy S7. Alte dispozitive și tablete Galaxy vor primi funcția „Samsung Assist” prin actualizări ale operatorului în următoarele săptămâni.
- La răspunsuri la cerere: Înțelegând că unii clienți preferă asistența autoguidată, aplicația Samsung + oferă răspunsuri la cerere, care includ sfaturi de rezolvare a problemelor cu întrebări frecvente pentru utilizatori să rezolve problemele de unul singur.
- Diagnosticul dispozitivului: caracteristica Diagnostică a aplicației păstrează filele privind sănătatea bateriei dispozitivului, precum și datele și securitatea. Instrumentele simple se împerechează cu diagnostice pentru a optimiza rapid durata de viață a bateriei și eficientizarea stocării.
- Sfaturi și trucuri: aplicația Samsung + oferă o bibliotecă de sfaturi și trucuri și asistență personalizată pentru a vă ajuta să faceți mai multe și să obțineți mai multe de pe dispozitiv. Lansarea Samsung + 3.0 oferă sfaturi și trucuri disponibile pentru electrocasnice Samsung și electronice de consum, pe lângă dispozitivele mobile.
- Comunitate: Cu versiunea 3.0, Samsung adaugă comunitate pe Samsung + și online pe samsung.com. Conținutul va continua să fie adăugat continuu și suntem încântați să vedem că evoluează ca o resursă viitoare valoroasă pentru clienți.
Acces exclusiv la conținut și recompense
- Galaxy Life: aplicația Samsung + tratează proprietarii ca VIP-uri adevărate, oferind acces privilegiat la cele mai noi inovații Samsung, plus oferte personalizate, reduceri la cele mai noi produse Samsung și chiar cadouri de bilete pentru evenimente mari, care au avut loc recent la SXSW.
Disponibilitate:
Versiunea 3.0 a aplicației Samsung + va fi disponibilă începând de astăzi pe Google Play.
