Suportul pentru clienți pentru telefoanele Google Pixel este rivalizat cu puțini din industria smartphone-urilor, în special în ceea ce privește momentul în care ceva cu telefonul dvs. nu merge bine. Liniile de asistență pentru chat și telefon 24/7 disponibile pentru telefoanele Google Pixel sunt salvatoare - și ar trebui să știu! Google Pixel-ul meu s-a îmbrăcat la 5 dimineața nunții mele gemene, iar o conversație rapidă și un apel cu sprijin a avut un Pixel înlocuitor în drumul spre casă spre apartamentul meu, chiar înainte de a părăsi locul.
Acesta a fost însă un înlocuitor al garanției. Dacă mi-aș fi aruncat pur și simplu Pixel-ul pe calea de granit zdrobită, asistența Google nu m-ar fi putut ajuta. Dacă se va întâmpla astăzi, totuși, noul centru nou de reparații al Magazinului Google ar fi.
Asistența Google are reparare / înlocuire prin poștă pentru telefoanele Google Pixel din 2016, iar astăzi acest program se extinde în noul centru de reparații al Magazinului Google. Dacă telefonul tău este în afara garanției, puteți deschide o nouă comandă de reparație și puteți obține o estimare pentru reparația dvs. După ce expediați în telefon, tehnologiile Google vă vor examina telefonul și vor confirma că costurile de reparație și reparație se potrivesc cu estimarea lor.
Dacă se potrivește, vă vor încărca cardul de credit, vor repara telefonul și îl vor trimite înapoi. Dacă telefonul dvs. ajunge și daunele sunt mai mari decât cele descrise sau costurile de reparație sunt mai mari decât cele inițiate, atunci Magazinul Google vă va contacta pentru a verifica dacă reparațiile pot face și vor proceda cu o comandă de reparație actualizată la costuri mai mari. Odată ce telefonul dvs. este reparat, acesta vă este livrat acasă, de obicei cu 2 săptămâni sau mai puțin de la expediția dvs.
Este demn de remarcat faptul că reparațiile Google Store nu sunt aceleași cu reparațiile de asistență Google. În cazul în care problemele Pixel-ului dvs. par să fie în garanție, ați contacta în continuare Asistența Google, iar deținătorii de garanție extinsă ar lua legătura cu Preferred Care. Centrul de reparații al magazinului Google este pentru reparațiile telefonice pe care trebuie să le plătiți. Această opțiune nouă este o opțiune de reparație binevenită, deși unii pot alege în continuare să viziteze un uBreakiFix în schimb, dacă nu au un telefon de rezervă pentru a comuta timp de 7-10 zile lucrătoare.
