Google Assistant a făcut o mulțime de creștere în ultimii trei ani și acum puteți găsi Asistent nu doar pe telefonul dvs. Android, ci pe televizoare, ceasuri, Chromebookuri, boxe inteligente, afișaje inteligente și în curând multe altele, mulțumită programul Assistant Connect anunțat la CES. Google Assistant este poate cel mai important serviciu al Google în acest moment și dacă se sparge - așa cum se întâmplă în mod regulat - obținerea asistenței Google pentru a vă ajuta este naibii aproape imposibil, cu o singură excepție.
Dacă aveți un dispozitiv Made by Google, asistența Google vă va ajuta cu plăcere cu o eroare de asistent. Asistent rupt de altceva? Practic ești pe cont propriu și este complet inacceptabil.
Obținerea de ajutor cu un serviciu Google este de obicei simplă: accesați site-ul de asistență Google, faceți clic pe serviciul cu care aveți nevoie de ajutor și apoi faceți clic pe Obțineți ajutor sau Contactați-ne. Puteți vorbi apoi cu un reprezentant de asistență Google despre problema pe care o întâmpinați cu Google Drive, Google Play, ceasul dvs. Wear OS, consola Android TV sau dispozitivele Made by Google. Pentru Chromebookuri, suportul direct pentru chat este disponibil, dar numai pentru anumite mărci; numerele de asistență sunt listate pentru alți producători.
Pentru alte servicii mai mici, cum ar fi Google Keep, Google Photos și Google Translate, dacă informațiile de pe site-ul de asistență nu vă ajută, puteți să vă întrebați despre problema dvs. în forumul de ajutor pentru acel serviciu special, în care unii experți de produse apar pentru a ajuta utilizatorii să rezolve problemele pe care le postează cu diferite grade de succes. Singura dvs. altă opțiune este să accesați aplicația pentru serviciul respectiv și să utilizați funcția Trimitere feedback pentru a depune un raport de erori și să sperați că cineva vă va reveni.
Pentru ajutor Google Assistant, sunteți mai bine pe site-ul Acasă Google.
Site-ul Google Help Assistant nu are informații despre multe dintre funcțiile Asistentului, secțiunea de soluționare a problemelor este limitată la trei probleme - dintre care două sunt corelate cu cuvintele cheie „OK Google” și nu există opțiuni de asistență pentru chat sau apel. Nu se menționează rutinele Google Assistant, una dintre caracteristicile cele mai predispuse la comportament eronat și nici cele mai multe funcții asistente introduse în ultimul an. Dacă într-adevăr aveți nevoie de ajutor cu Google Assistant, vă uitați mai bine pe site-ul Google Help Home, care nu numai că are un ghid mai actualizat pentru funcțiile Google Assistant, dar are suport pentru chat și telefon de la specialiștii Google Home.
Majoritatea funcțiilor de difuzor / afișaj inteligent Google Assistant au debutat pe Google Home înainte de a deveni disponibile oriunde altundeva; paginile de asistență care sunt create pe Google Home Help sună rezonabil. Cu toate acestea, odată ce vor fi difuzate la toate difuzoarele Google Assistant, paginile de asistență nu migrează niciodată la Google Assistant Help și nici nu sunt actualizate pentru a reflecta compatibilitatea cu dispozitivele care nu sunt Google, iar acest lucru nu este acceptabil de la unul dintre cele mai mari ecosisteme inteligente pentru casă. planetă.
Echipa Google Assistant este responsabilă pentru dezvoltarea, implementarea și întreținerea multor funcții ale Asistentului pe toate dispozitivele conectate - nu doar Google Home - și atunci când Google Assistant se rupe, are tendința de a sparge pe mai multe platforme, cu puțin avertisment și cu atât mai puțin. recurs. Pentru ca asistentul Google să nu aibă centralizate, funcțiile de asistență adecvate pentru clienți ar trebui să fie un steag roșu uriaș pentru oricine are în vedere construirea unei case inteligente în jurul său.
Chiar și reprezentanții echipei de asistență Google Home recunosc necesitatea unei echipe separate Google Assistant pentru a gestiona problemele cu mai multe platforme, iar după trei ani, Google a avut mai mult timp suficient pentru a face tranziția. Pentru ca Google să aducă atâtea eforturi în marketing și adoptarea în masă a Google Assistant și totuși să nu se gândească la o echipă de asistență Google Assistant este prea incompetent pentru a fi neintenționat.
Dacă doriți o experiență Google Assistant cu asistență robustă, mai bine cumpărați o casă Google. La urma urmei, aceasta este o configurație inteligentă de acasă pe care o ai aici. Ar fi o adevărată rușine dacă o eroare s-ar strecura peste noapte și i-ar sparge toate boxele …
