Link YouTube pentru vizualizare mobilă
Reed Hastings, cofondatorul și CEO-ul Netflix, și-a cerut scuze pentru confuzia din partea divizării DVD-ului companiei și a serviciilor de streaming - și pentru a nu explica mai bine creșterile de preț implicate.
Creșterea prețurilor stă, dar partea DVD a afacerii schimbă numele. Astfel s-a născut Qwikster.
Long and the short of it este pentru DVD-uri, veți merge la Qwikster. Pentru streaming pe smartphone-uri și tablete Android, veți accesa Netflix. Are sens perfect.
Totul este explicat în videoclipul de mai sus și în postarea de pe Netflix - și probabil că ați primit un e-mail de la Netflix oglindind toate acestea.
Sursa: Netflix
Dragă Edward,
Am incurcat. Îți datorez o explicație.
Din feedback-ul din ultimele două luni reiese clar că mulți membri au considerat că ne lipsește respect și smerenie în modul în care am anunțat separarea DVD-ului și streamingului și a modificărilor prețurilor. Cu siguranță aceasta nu a fost intenția noastră și îmi ofer scuze sincere. Permiteți-mi să explic ce facem.
În ultimii cinci ani, cea mai mare temere a mea la Netflix a fost că nu vom face saltul de la succesul pe DVD la succesul în streaming. Majoritatea companiilor care se pricep la ceva - cum ar fi apelarea AOL sau librăriile Borders - nu devin grozave la lucrurile noi pe care oamenii le doresc (streaming pentru noi). Așadar, am trecut rapid în streaming, dar ar fi trebuit să vă ofer personal o explicație completă de ce împărțim serviciile și, prin urmare, creștem prețurile. Nu ar fi schimbat creșterea prețurilor, dar ar fi fost lucrul potrivit.
Iată ce facem și de ce.
Mulți membri adoră serviciul nostru DVD, așa cum fac eu, pentru că aproape fiecare film făcut vreodată este publicat pe DVD. DVD-ul este o opțiune excelentă pentru cei care doresc o selecție uriașă și cuprinzătoare de filme.
De asemenea, îmi place serviciul nostru de streaming, deoarece este integrat în televizorul meu și pot viziona oricând vreau. Avantajele serviciului nostru de streaming sunt cu adevărat diferite de avantajele DVD-ului prin poștă. Trebuie să ne concentrăm pe îmbunătățirea rapidă pe măsură ce tehnologia de streaming și piața evoluează, fără a menține compatibilitatea cu DVD-ul nostru prin serviciul de poștă.
Prin urmare, ne-am dat seama că streamingul și DVD-ul prin poștă devin într-adevăr două afaceri diferite, cu structuri de costuri foarte diferite, care trebuie să fie comercializate diferit și trebuie să le permitem să crească și să funcționeze independent.
Este greu de scris acest lucru după peste 10 ani de trimitere a DVD-urilor cu mândrie, dar credem că este necesar: în câteva săptămâni, vom redenumi DVD-ul nostru prin serviciul de poștă la „Qwikster”. Am ales numele Qwikster deoarece se referă la livrare rapidă. Vom păstra denumirea „Netflix” pentru streaming.
Qwikster va fi același site web și serviciu DVD cu care toată lumea este obișnuită. Este doar un nume nou, iar membrii DVD vor merge la qwikster.com pentru a accesa cozile DVD și pentru a alege filme. O îmbunătățire pe care o vom face la lansare este să adăugăm o opțiune de actualizare a jocurilor video, similară cu opțiunea noastră de upgrade pentru Blu-ray, pentru cei care doresc să închirieze jocuri Wii, PS3 și Xbox 360. Membrii au cerut jocuri video de mai mulți ani, dar acum DVD-ul prin poștă are propria sa echipă, în sfârșit îl terminăm. Vor urma și alte îmbunătățiri. Un negativ al redenumirilor și al separării este faptul că site-urile Qwikster.com și Netflix.com nu vor fi integrate.
Nu există modificări ale prețurilor (am terminat cu asta!). Dacă vă abonați la ambele servicii, veți avea două intrări în extrasul de pe cardul dvs. de credit, una pentru Qwikster și una pentru Netflix. Totalul va fi același cu tarifele curente. Vă vom anunța în câteva săptămâni, când site-ul web Qwikster.com va fi gata.
Pentru mine plicul roșu Netflix a fost întotdeauna o sursă de bucurie. Noul plic este încă roșu minunat, dar acum va avea un logo Qwikster. Știu că sigla va crește asupra mea în timp, dar totuși, este greu. Îmi imaginez că va fi similar pentru mulți dintre voi.
Vreau să vă recunosc și să vă mulțumesc că ați rămas cu noi și să vă cer scuze din nou acelor membri, atât actuali, cât și foști, care au simțit că i-am tratat pe gânduri.
Atat echipele Qwikster cat si Netflix vor lucra din greu pentru a-ti recapata increderea. Știm că nu va fi peste noapte. Faptele vorbesc mai tare decât vorbele. Cuvintele însă îi ajută pe oameni să înțeleagă acțiunile.
Cu respect a ta,
-Reed Hastings, co-fondator și CEO, Netflix
ps Am o explicație ceva mai lungă împreună cu un videoclip postat pe blogul nostru, unde puteți posta și comentarii.
