Înainte de lansarea LG G7 din 2 mai, compania a anunțat deschiderea unui nou „Centru de modernizare a software-ului” la sediul central din Coreea de Sud, dedicat îmbunătățirii procesului de creare și lansare a actualizărilor software pentru smartphone-urile sale. După cum ar sugera și numele, obiectivul este destul de simplu: „furnizarea clienților din întreaga lume cu mai rapid, timelier, sistem de operare smartphone și actualizări software”.
Restul anunțului spune toate lucrurile corecte:
Centrul de modernizare a software-ului nu va fi însărcinat doar cu dezvoltarea și livrarea actualizărilor regulate de sistem de operare pentru smartphone-urile LG, ci va fi, de asemenea, responsabil pentru asigurarea unei experiențe constante a utilizatorilor pe dispozitivele LG, testând continuu stabilitatea și compatibilitatea dintre hardware și software după actualizări.
Crearea centrului va permite LG să extragă actualizările de sistem de operare mai rapid în țările în care smartphone-urile LG sunt disponibile pentru a se asigura că clienții din întreaga lume primesc același nivel de servicii de calitate.
Apoi, singura întrebare este cât de bine se poate executa pe acest plan.
Actualizările software nu au fost un costum puternic pentru LG, exemplificat de G6 de anul trecut încă neavând Oreo - acel record de actualizări măreață există, în ciuda istoriei companiei de a fi partener Nexus în trecut și de a fi unul dintre primii care au lansat telefoane pe mai multe versiuni noi de Android. Dispozitivele LG s-au străduit în mod regulat să primească actualizări consistente ale platformei, și să nu mai vorbim de un flux constant de actualizări lunare de securitate. LG V30, lansat pe Nougat în septembrie, tocmai a început să primească Oreo pe unii transportatori la sfârșitul lunii martie.
Un nou centru și o echipă dedicată de actualizare a software-ului este excelent - de fapt, actualizările periodice sunt chiar mai bune.l
De asemenea, LG s-a confruntat cu regularitate cu privire la problemele de fiabilitate a software-ului de-a lungul timpului, ridicând o reputație de vânzare a telefoanelor care se lansează și care nu reușesc la o rată mai mare decât cea normală. Centrul de modernizare a software-ului este, de asemenea, axat pe aspecte de această natură, fiind „responsabil pentru asigurarea unei experiențe constante a utilizatorilor pe dispozitivele LG prin testarea continuă a stabilității și compatibilității dintre hardware și software după actualizări”.
Prima comandă de serviciu pentru noul centru de modernizare software este finalizarea și eliberarea actualizării Oreo pentru G6, despre care LG spune că se va întâmpla până la sfârșitul lunii aprilie în Coreea de Sud, urmată de alte piețe. Acest lucru dă o strălucire de speranță celor care și-au ținut G6-ul în așteptarea unei actualizări de câteva luni acum, dar adevăratul test va veni în actualizări viitoare, după ce acest Upgrade Center va fi complet.
A spune că aveți o echipă nouă dedicată actualizărilor software și un centru pentru care pot lucra împreună este un lucru; livrarea efectivă a acestor actualizări este un alt obstacol în întregime și singurul lucru pe care îl interesează de fapt oamenilor. Jo Seong-jin, CEO al LG Electronics, arată clar că îmbunătățirea asistenței post-vânzare este extrem de importantă: „Upgrade-uri stabile și constante vor demonstra clienților noștri că smartphone-urile LG au o durată de viață lungă și fiabilă. Să sperăm că acest lucru este valabil.
