Este un gând plictisitor: conduci pe stradă și simți că buzunarul începe să se încălzească. Îl instinctezi în jos, îți dai seama că este telefonul tău și îl scoți. Telefonul începe apoi să fumeze, izbucnind în flăcări în timp ce îl țineți. Încercați să ajungeți în siguranță pe marginea drumului, în timp ce țineți această bucată de metal și sticlă în flăcări. Te arde în timp ce faci asta, așa că deschizi fereastra și arunci telefonul afară, deoarece flăcările îl consumă din interior. Mai târziu, după ce ați fost bandajat și tratat pentru arsuri de gradul doi, veți prelua bucata de epave și începeți să înțelegeți nebunia.
Nu, aceasta nu este o poveste a Galaxy Note 7. anulată acum. Acest lucru i s-a întâmplat la începutul săptămânii unui bărbat, Amarjit Mann, din Winnipeg, Canada. Telefonul? Un Galaxy S7. Am ajuns la Samsung pentru unele clarificări și încă nu am auzit, dar să nu sărim la concluzii despre acest incident evident-teribil.
În mod clar, aceasta agravează problema de imagine existentă pentru Samsung.
Samsung investighează încă cauza incendiilor Note 7. În mod clar, prima rundă de rechemări și reeditare ulterioară a dispozitivelor cu baterii de la un alt furnizor nu au rezolvat problema. Este din ce în ce mai degrabă că problema nu a fost în cazul bateriilor în sine, ci fie a controlorului hardware care le împiedică să preia prea mult curent, fie software-ului care gestionează componentele bateriei, oferindu-le o încărcare prea mare.
De-a lungul lunilor, am auzit despre cazuri sporadice ale altor telefoane Samsung aprinse pe foc - unul dintre primele cazuri raportate ale unei explozii Note 7 a fost, de fapt, un Galaxy Core Prime - care nu au fost niciodată legate de debacleul Note 7. Ca toate telefoanele, de la Samsung sau de altfel, orice lucru cu o baterie cu litiu-ion are potențialul de a arde atunci când este expus la anumite condiții extreme - căldură, scânteie, tensiune ridicată - dar asta nu indică o problemă endemică.
Deci, să revenim la acest Galaxy S7. În mod clar, aceasta este o problemă de imagine pentru Samsung, deoarece GS7 a fost până acum scutit de problemele legate de bateria Note 7. În timp ce am auzit de câteva cazuri de supraîncălzire Galaxy S7s de la lansarea în martie, numărul de unități afectate pare să fie în același interval ca orice alt smartphone - am auzit despre iPhone-uri care se vor opri la întâmplare. Problema este că industria este acum mult mai adecvată siguranței telefoanelor Samsung și a brandului său deteriorat, ca urmare a notei 7, așa că este greu să vezi acest ultim incident, oribil cum este, ca un izolat. Dar până când vom începe să auzim despre mai multe cazuri de conflagrație GS7, exact așa trebuie să abordăm acest lucru și să avem încredere că Samsung va face ceea ce trebuie și va cerceta problema de bază.
Așa cum am constatat în sondajul nostru, cei mai mulți utilizatori Galaxy de multă vreme au rămas fideli Samsung, de când reamintirea Note 7 și anularea ulterioară, și intenționează să cumpere nota 8 atunci când va fi lansat. Evident, Samsung mai are mult de lucru, iar incidente de genul acesta continuă să se retragă la reputația sa marcată, dar să nu sarim la concluzii despre un telefon care, de luni de zile, a ieșit în evidență ca fiind unul dintre cele mai bune și cele mai fiabile de pe piață.
