Dacă ar exista vreodată o poveste a Cenușăresei despre industria mobilă, Motorola ar fi aceasta. OK, poate că nu a intrat destul de mult în papuza de sticlă, a trimis cu familia vitregă malefică și s-a căsătorit cu prințul încă. Însă, cu iubitul Moto X, Moto G uber și cu un motor ridicat de bugetar E - s-a regăsit cel puțin. Și, în timp ce Motorola și-a avut partea sa de parteneri de dans, după ce a fost amestecată de la Google la Lenovo, povestea părea să se joace în direcția corectă.
Însă săptămâna trecută, ca Motorola să flirteze periculos aproape de miezul nopții.
A început cu lansarea noului smartwatch Moto 360. Platforma Motorola de e-commerce nu a fost niciodată cea mai robustă - asta înseamnă că este ușor pentru oricine a încercat vreodată să comande ceva în ziua lansării - dar anul acesta cel puțin par să păstreze mai bine.
Adică, până când un număr de oameni (eu însumi) au primit următoarea notă de la VP VP Motorola a E-Commerce Bjorn Kilburn, cu subiectul „Ne pare rău că întârziem”:
Îmi pare foarte rău că livrăm dispozitivul dvs. Motorola personalizat. Am întâmpinat dificultăți tehnice cu sistemul nostru de comandă și transport. Muncim din greu pentru a vă aduce dispozitivul la dvs. cât mai curând posibil și vă vom trimite o dată actualizată estimată a expedierii cât mai curând posibil. Îmi cer scuze pentru neplăceri și sunt recunoscător pentru răbdarea ta.
Și cu asta, Moto 360 - unele dintre ele, oricum - au lovit cu întârziere, iar caii au început să se transforme din nou în șoareci.
Întârzierea unui produs nou este un lucru - abandonarea celorlalți cu mult înainte de momentul lor.
Cea mai mare bombă a venit săptămâna aceasta, când Motorola a anunțat care dintre dispozitivele sale vor fi actualizate la Android 6.0 Marshmallow.
Iată din nou această listă:
- Ediția Moto X Pure 2015 (gen 3)
- 2015 Moto X Style (genul 3)
- 2015 Moto X Play
- Moto G 2015 (gen 3)
- Ediția Moto X Pure 2014 în SUA (gen 2)
- Moto X 2014 în America Latină, Europa și Asia2 (gen 2)
- 2014 Moto G și Moto G cu 4G LTE2 (gen 2)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- 2014 Moto Turbo
- Nexus 6
Cel mai notabil, desigur, este ceea ce nu este listat acolo. Nu există Moto 2015 - smartphone-ul de nivel de intrare de 119 dolari Motorola, lansat tocmai în primăvara acestui an. Acesta a fost actualizat de la Android 5.0 la Android 5.1 în mai, dar asta este, se pare. Nu există Marshmallow pentru tine.
La fel se întâmplă și pentru unele dintre modelele Moto X din 2014. Mai exact, modele care nu sunt Pure Edition. Adică versiunile de transport ale telefoanelor. Ai un Verizon sau AT&T 2014 Moto X? Sunteți înșelat, confirmă Moto Matt, fața demult publică a forumurilor de asistență Motorola.
Și cu asta, balul începe să revină la zdrențe.
Dacă există un punct luminos aici - și nu putem numi cu adevărat asta, decât să ne facem o idee despre o altă decizie luată în 2015 - acum are un sens mai puțin că Motorola comercializează doar deblocarea Moto X 2015, în afara a sistemului de transport.
Motorola trimite o bună parte dintre clienții săi de la minge din timp, deținând doar dovleci.
Actualizări de testare - orice actualizare, fie că este una majoră, cum ar fi de la Lollipop la Marshmallow, sau o actualizare „mai mică” de întreținere - costă timp și bani. Există costul inginerilor să producă actualizarea. Și atunci este costul unui producător să-și actualizeze testarea și să fie aprobat de operator. Și să fie clar, acesta nu este un proces ieftin, nici în ceea ce privește resursele umane, nici taxa pe care transportatorii o impun producătorilor.
Așadar, ocolirea sistemului de transport american din SUA și, în schimb, a merge singur, are și mai mult sens pentru Moto X și Moto G 2015 și, probabil, versiunile viitoare ale Moto E (presupunând că există). Acest lucru s-ar putea dovedi a fi un lucru bun pentru noii proprietari de Moto X. Nu așteptați ca operatorii de transport să testeze și să aprobe actualizări (și când aveți mai mulți producători care încearcă să obțină mai multe actualizări pentru mai multe telefoane, nu toată lumea poate fi prima). Și nu trebuie să scoată mii și mii de dolari pentru privilegiu. (Cifrele exacte sunt necunoscute, dar ni s-a spus de mai multe ori că nu este o sumă banală.)
Acest lucru nu face prea mult pentru a asigura proprietarii actuali ai Moto E și versiunile de operator ale Moto X. Motorola 2014 ar putea inversa cursul, dar de acum nu există niciun motiv să credem că se va întâmpla. Motorola s-a mândrit cu transparența în ultimii doi ani când vine vorba de actualizări. Ar trebui să ofere detalii mai bune cu privire la motivul pentru care aceste telefoane nu vor fi actualizate.
Pentru că acum această poveste a Cenușăresei trimite o mulțime de oameni acasă de la minge, cu dovleci în mâini.
Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
