Samsung și-a anunțat asistentul digital Bixby cu Galaxy S8 și S8 + în aprilie 2017. La vremea respectivă, recenzia noastră a telefoanelor făcea referire la Bixby drept „undercooked” - asta era o subestimare. Bixby Voice nici măcar nu a fost disponibil la lansare, așa că ați rămas cu Bixby Home, Bixby Vision și câteva caracteristici de memento de bază. Ambițiile Samsung au fost uriașe și, deși toată lumea a fost aspră pentru Bixby pentru eșecurile sale, a fost cel puțin dat beneficiul îndoielii, având în vedere că multe dintre caracteristicile sale promise nu trebuiau încă să fie implementate.
Mai târziu în an am obținut Galaxy Note 8, cu mult după ce Bixby Voice s-a lansat la o mică fanfară. Bixby nu a fost decât o notă de subsol a anunțului telefonului și nu a fost deloc prezent în marketingul său - și ca produs, nu a fost o parte convingătoare a experienței Note 8. Am revizuit Galaxy S9 cu doar câteva propoziții în care amintesc că Bixby există și poate fi dezactivat - asta merită. Chiar și cu luni de muncă suplimentare, Bixby Home era încă lentă, Bixby Voice era greoaie, iar funcțiile proactive „inteligente” practic nu existau.
Nu s-a schimbat mare lucru.
Cum dezactivați complet Bixby
În încercarea de a-mi lărgi orizonturile și de a ține pasul cu tendințele, sunt foarte atent la telefoanele folosite de oameni „obișnuiți”. De fiecare dată când sunt în afara casei, caut să văd ce telefoane folosesc oamenii și cum le folosesc. Îmi pun prietenii și familia mea tot felul de întrebări despre obiceiurile lor de smartphone. Între Galaxy S8 / S8 +, Note 8 și S9 / S9 +, Samsung a vândut peste 100 de milioane de dispozitive care au butonul Bixby și au asistent. Cu toate acestea, pentru toată utilizarea telefonului pe care am observat-o și întrebările pe care le-am pus, nu văd sau aud de la nimeni care folosește Bixby. Un sondaj extrem de puțin științific al urmăritorilor mei Twitter pe cei de la tehnologia mea arată că Bixby este mai mult decât un alt element. Da, oamenii folosesc Bixby - Samsung are numere care să o dovedească - dar nu este deosebit de răspândită.
Faptul că oamenii au uitat de Bixby a fost un lucru pozitiv pentru Samsung.
Trist cum pare, faptul că oamenii au uitat în mare parte de Bixby a fost un lucru pozitiv pentru Samsung. De îndată ce compania a capitulat și a oferit utilizatorilor posibilitatea de a dezactiva complet Bixby, aceasta a încetat să fie un punct de conversație atunci când vorbim despre telefoanele Samsung - ceea ce este un lucru bun, deoarece discuția a fost copleșitor de negativă.
Acest lucru indică problema principală cu Bixby în acest moment, dincolo de faptul că nu este deosebit de grozav ca produs. Chiar dacă s-ar îmbunătăți dramatic, nimeni nu ar afla organic - pentru că deja l-au dezactivat și nu au absolut nicio intenție să-i ofere o altă șansă. Deși Samsung continuă să dezvolte Bixby, acum se joacă într-o lume în care oamenii fie nu au habar că există sau au avut o primă impresie slabă și nu s-au mai întors. La fel ca ceea ce Apple s-a confruntat cu Siri în primii ani ai produsului, există o luptă ridicol ridicată pentru a depăși acea percepție publică mult proastă.
Bixby nu a reușit să intre în conștiința publicului așa cum au asistat, Siri și Alexa.
Asistentul Google, Siri Apple și Alexa Amazon au reușit să sară peste linia către conștiința generală a consumatorilor într-un timp relativ scurt. Bixby nu a reușit să facă același fel de sărituri în peste 18 luni, cu trei lansări majore ale telefonului oferind software-ul. La un moment dat, începeți să vă întrebați dacă Samsung se mulțumește să-l păstreze pe Bixby pe ritmul său de dezvoltare foarte pietonal, sau dacă există vreo valoare în a-i da o puternică apăsare înapoi în viziunea persoanei obișnuite care cumpără astăzi un telefon high-end.. (Și sigur nu cred că este o modalitate de a o face un difuzor alimentat de Bixby.)
Când ne îndreptăm spre lansarea Galaxy Note 9 pe 9 august, mă întreb ce va fi, dacă este cazul, accentul pe Bixby. Este pe deplin de așteptat ca Samsung să continue cu funcția, inclusiv un buton Bixby și o destinație de plasare ca parte a experienței ecranului de pornire. Dar n-aș fi surprins dacă nu am auzi nicio mențiune despre Bixby în anunț. Și poate asta este cel mai bun, până când Samsung poate demonstra un salt masiv de calitate pentru mult-malign asistent digital.
