Bell Canada inițiază o creștere a prețurilor pentru planurile wireless lunare pe care nu le mai oferă, afectând potențial mii de canadieni care s-au încăpățânat să ofere oferte mai vechi care, în multe cazuri, oferă o valoare superioară.
Creșterile, care se aplică astăzi la așa-numitele planuri de 30 de zile - cele care sunt lunare-lună, care permit clienților să plece în orice moment fără penalități - sunt cuprinse între 2 și 5 dolari pe lună și vor afecta zeci de persoane mai vechi oferte, cu zile înainte de contracte pe doi ani și planuri de acțiuni.
Această mișcare îl arată pe Bell în cea mai puternică încercare de a muta clienții de lungă durată către noi planuri de partajare cu costuri mai mari, care includ apeluri și text nelimitate. Însă multe dintre planurile mai vechi, cum ar fi opțiunile populare „Fab 10” de la începutul anului 2010, includeau până la 6 GB date pentru sub 60 de dolari, un preț per gigabyte pe care nu l-ar fi auzit pe piața de astăzi. În acele zile, clienții își doreau în mare parte datele vocale, nu datele. Însă, pe măsură ce dimensiunile ecranului au crescut și, odată cu utilizarea smartphone-ului, în general, lățimea de bandă a datelor care înfundă undele de aer a devenit mărfa fierbinte, reducând veniturile vocale printre cei trei mari.
Mișcarea o arată pe Bell la cea mai puternică.
Când Codul de conduită fără fir a fost implementat în 2013, operatorii de transport au început să ofere planuri de partajare care au legat o parte din subvenția dispozitivului la planul lunar al unui client. Vrei cel mai recent Galaxy pentru mai puțin în față? Plătește diferența pe parcursul a doi ani cu un plus de 20 USD pe lună. Doriți să economisiți ceva bani pe parcursul unui contract? Cumpărați un telefon deblocat mai ieftin și aduceți-vă transportatorul la alegere. Dar această opțiune, denumită „Adu-ți propriul dispozitiv” sau „BYOD”, s-a prins repede, poate mai mult decât intenționează oricare dintre transportatori.
La fel și la începutul acestui an, cei trei mari s-au înghesuit cu o parte din beneficiile BYOD, reducând acea importanță reducere de la 20 USD la între 10 și 15 dolari. În timp ce investitorii au aplaudat mișcarea - stocul lui Bell a crescut cu aproape 10% din ianuarie - clienții au decretat creșterea prețurilor ca pedeapsă pentru cei înțelepți. Achiziționarea unui Moto G de 200 de lei deblocat și aducerea lui la Bell sau Rogers pentru a economisi 20 de dolari pe lună - 480 $ în doi ani - a favorizat economii substanțiale. Acum, aceeași strategie produce doar 240 de dolari.
Cu această ultimă creștere a prețurilor, Bell reîncepe din nou presiunea pentru clienții cu timp îndelungat de a trece la aceste planuri mai noi. Deși au beneficii substanțiale, inclusiv apeluri și texte naționale nelimitate, precum și servicii cu valoare adăugată, cum ar fi Mobile TV, mulți clienți ar plăti la fel de dublu pentru aceeași cantitate de date care, pentru majoritatea oamenilor, reprezintă adevărata valoare a planului mobil.
Odată ce modificarea va intra în vigoare, Bell va începe, de asemenea, să încarce un sut suplimentar pe megabyte pentru băuturile cu date - 0, 06 USD de la 0, 05 USD - ceea ce se traduce cu un plus de 10 dolari pe gigabyte. Clienții care trec peste limita lor vor plăti acum 60 de dolari pe gigabyte, număr care în multe țări este atât de mare încât să fie de necrezut.
Cu această ultimă creștere a prețurilor, Bell reîncepe din nou presiunea pentru clienții de lungă durată să treacă la planuri mai noi.
Toate aceste mișcări sunt destinate să stimuleze ARPU, sau veniturile medii per utilizator, într-o perioadă de creștere relativ lentă, datorită maturității pe piața canadiană. Transportatorii trebuie să se confrunte cu faptul că sunt mai puțin susceptibili să atragă noi clienți postpagati, cei mai mulți fiind fie utilizatori de smartphone-uri pentru prima dată, fie au trecut de la piața preplătită cu marjă inferioară, decât au fost cu doar doi ani în urmă. Majoritatea canadienilor au deja un smartphone, astfel că transportatorii se luptă pentru a menține clienții și pentru a-i plăti mai mult. Deplasările - clienții afectați de aceste creșteri unilaterale ale prețurilor la planurile mai vechi - sunt comorile ARPU neexploatate pentru furnizori precum Bell, Rogers și Telus. Dozarea intermitentă a experienței cu frecare, în timp ce potrivirea beneficiilor acestor noi planuri de acțiuni ar putea fi punctul de încărcare.
Oricum, începând de astăzi, clienții vor plăti mai mult pentru același serviciu.
