Cuprins:
O piesă de la The Guardian din iulie susținea că Apple „în mod regulat” avea contractori terți care ascultau lucrurile pe care clienții Apple le spuneau că Siri a dat startul un pic. Compania care folosește confidențialitatea pentru a-și consolida reputația a fost surprinsă făcând aceleași lucruri pe care Google, Amazon și fiecare companie cu un asistent personal digital o făcea, iar oamenii erau pregătiți cu forțe de ton digital ridicate.
Drept răspuns, Apple și-a cerut scuze și a promis că va schimba modul în care colectează date și că terții nu vor mai fi implicați atunci când vine vorba de ascultarea înregistrărilor salvate ale utilizatorilor care au optat. Desigur, acest lucru este exact ceea ce ar face orice companie atunci când a fost prinsă să facă un lucru pe care utilizatorii săi nu le plac. Chestia este că această mișcare garantează că Siri va aspira mereu în comparație cu asistenții digitali oferiți de alte companii.
Cea mai mare gafă a Apple
Săptămâna aceasta, Apple a lansat o scuză completă împreună cu o promisiune de a merge mai bine atunci când aceasta a ieșit la iveală. Ar trebui să urmați linkul și să-l citiți dacă acest lucru vă interesează, dar aici sunt „importanții” biți:
-În primul rând, implicit, nu vom mai păstra înregistrări audio ale interacțiunilor Siri. Vom continua să folosim transcrieri generate de computer pentru a ajuta Siri să se îmbunătățească. -În al doilea rând, utilizatorii vor putea opta pentru a ajuta Siri să se îmbunătățească, învățând din eșantioanele audio ale solicitărilor lor. Sperăm că mulți oameni vor alege să-l ajute pe Siri să se îmbunătățească, știind că Apple respectă datele lor și dispune de controale puternice de confidențialitate. Cei care aleg să participe vor putea renunța oricând. -În al treilea rând, atunci când clienții vor opta, numai angajații Apple vor avea voie să asculte mostre audio ale interacțiunilor Siri. Echipa noastră va lucra pentru a șterge orice înregistrare care este determinată a fi un declanșator inadvertent al Siri.
Toate acestea par a fi idei bune care ar fi trebuit să fie puse în aplicare din prima zi, dar cel puțin sunt în vigoare acum. Cu siguranță ar fi trebuit să fie luate în considerare atunci când compania cumpăra spațiu publicitar pentru a ne spune tot ceea ce numai Apple îi pasă de confidențialitatea noastră, iar acele alte companii vă vor vinde pe râu, deoarece sunt în mod inerent rău.
Cel mai rău lucru despre ceea ce a făcut Apple a fost că ne-a promis că nu se va întâmpla niciodată.
Acesta este lovitura. Ceea ce a făcut Apple a fost în concordanță cu politica sa de confidențialitate (deși ar fi fost frumos dacă știm că terțe părți fac ascultarea) și aceste schimbări sunt lucruri bune. Dar asta nu contează pentru că Apple încerca să ne convingă pe toți că nu va mai scoate vreodată o cascadorie ca asta, pentru că era mai bună decât alte companii tehnologice. Și oamenii au cumpărat-o pentru că nimeni nu se gândește la cum funcționează ceva ca un asistent digital sau cum poate fi făcut să funcționeze mai bine.
Când a fost prins cu mâna în borcanul cu fursecuri, Apple a făcut lucrurile corecte. Dar Apple a promis că nu va încerca niciodată să fure un cookie și că îi lasă pe mulți cu o impresie cu adevărat proastă.
Instruirea AI nu este magie
Mai devreme am spus că această mișcare va fi sigură că Siri a rămas întotdeauna în urma concurenței atunci când vine vorba de asistenți inteligenți. Asta din cauza modului în care faci ceva ca un asistent digital activat prin voce - mai ales atunci când nu este foarte bine acum.
Amazon și Google sunt super intruzivi cu cantitatea de date pe care le colectează fiecare. Nu faceți greșeala de a crede că Apple nu colectează, de asemenea, o cantitate bolnăvicioasă de date ale utilizatorilor, ceea ce este clar dacă încercați să descărcați datele dvs. personale din Portalul de confidențialitate Apple. Diferența este că Amazon și, în special, Google sunt foarte avantajoși în ceea ce privește agregarea, astfel încât experiența dvs. cu Alexa sau Google Assistant este mult mai personală. Alexa știe că tocmai am cumpărat produsul X, așa că este gata să îmi prezinte sau să-mi povestească despre produsul Y. Google știe că am cumpărat doar bilete de avion, așa că încearcă să mă ajute să îmi planific vacanța.
Dacă doriți ca un produs activat prin voce să înțeleagă oamenii, trebuie să lăsați programatorii să asculte.
Siri, dintr-un motiv sau altul, nu există încă și fără a încorpora mai multe date despre utilizator, nu va fi niciodată. Apple pare bine cu acest lucru, poziționând Siri ca fiind mai mult dintr-un produs, puteți pune întrebări pentru a obține răspunsuri în loc de ceva mai proactiv, iar modificările aduse modului în care stocează datele de la Siri vor îngreuna acest lucru. Utilizatorii sunt fericiți de înscriere atunci când vine vorba de Google Assistant, deoarece oferă ceva care cred că este valoros în schimb. Dacă Siri nu vă poate oferi informații proactive despre viața dvs. de zi cu zi, nu este atât de mare valoare în a lăsa Apple să asculte ceea ce spuneți.
Aceasta este o problemă reală când vine vorba de recunoașterea vocală. Indiferent de limbă, oamenii din diferite zone sau din medii diferite vor vorbi întotdeauna diferit. Accente, inflexiune vocală, alegerea cuvintelor care trebuie folosite și mai mult înseamnă că orice IA are nevoie de multă pregătire pentru a recunoaște modul în care vorbim și nu poate obține asta dintr-o transcriere scrisă. Făcând lucrurile corecte, Apple face din ce în ce mai greu atunci când vine vorba de îmbunătățirea lui Siri.
Toți o fac
Cel mai bun lucru pe care îl puteți face când vine vorba de asistent digital, este să vă amintiți că fiecare companie care o oferă primește cât mai multe date despre dumneavoastră. Este nevoie ca aceste date să fie mai mult decât o versiune text la vorbire a lui Ask Jeeves și asta este ceva pe care nimeni nu-l dorește. Ceea ce este important este că sunteți înștiințat în mod corespunzător în avans despre datele colectate și modul în care datele sunt stocate și utilizate.
Dacă vă schimbați datele departe, asigurați-vă că ceea ce obțineți în schimb merită.
La fel de important este modul în care o companie reacționează atunci când realizăm exact ceea ce înseamnă acești termeni și condiții. Apple le-a spus tuturor în față - la fel ca Google sau Microsoft sau Amazon - că datele erau stocate și, eventual, chiar ascultați în termenii cu care sunteți de acord când utilizați prima dată Siri. Deși, în mod evident, limba nu era suficient de clară, altfel nu ne-ar fi surprins când se întâmplă acest fel de lucruri, este acolo pentru noi să citim dacă vrem să o citim. Înțelegerea faptului că terții sunt cei care fac ascultarea este ceva care ar fi trebuit abordat în prealabil, dar cel puțin acum este.
Ceea ce trebuie să faceți este să luați în considerare valoarea serviciului (serviciilor) pe care îl primiți în schimbul tuturor acestor date. Dacă vă place Siri, Google Assistant sau orice alt serviciu vocal al unei companii tehnologice și credeți că merită să vă tranzacționați datele pentru acestea, atunci continuați să le faceți. doar asigurați-vă că știți ce oferiți în schimbul acesteia.
Cum sun?
Google Home Mini
Difuzorul Google Home Home îmbătrânit este cel mai ieftin și simplu mod de a obține acces complet la asistentul Google oriunde în casa ta.
Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
