În lumea asistenților inteligenți, Amazon Alexa este unul dintre cele mai populare și utilizate pe scară largă. Este accesibil prin boxe inteligente, telefoane și ceasuri inteligente și, deși este un instrument incredibil de puternic, comoditatea utilizării sale vine în detrimentul vieții private.
Problemele de confidențialitate în legătură cu Alexa, Google Assistant etc. nu sunt noi, dar, potrivit unui nou raport al Bloomberg, angajații echipei Amazon Data Services au acces la adresa de domiciliu precisă a oamenilor - și, în unele cazuri, nume complete, numere de telefon, și altele.
Echipa Alexa Data Services este responsabilă cu revizuirea înregistrărilor conversațiilor Alexa pentru a ajuta instruirea AI și are mii de membri în Boston, India și România. Per Bloomberg:
Membrii echipei care au acces la coordonatele geografice ale utilizatorilor Alexa le pot introduce ușor în software de cartografiere de la terți și pot găsi reședințe de acasă, potrivit angajaților, care au semnat acorduri de dezvăluire care le împiedică să vorbească public despre program.
Deși nu există nicio indicație, angajații Amazon cu acces la date au încercat să urmărească utilizatorii individuali, doi membri ai echipei Alexa și-au exprimat îngrijorarea pentru Bloomberg că Amazon acorda acces inutil la informații despre clienți, ceea ce ar face ușor identificarea proprietarului unui dispozitiv.
Bloomberg spune că i s-a arătat o demonstrație și, în timpul acesteia, a văzut un angajat Amazon să ia latitudinea și longitudinea unui utilizator stocat în baza de date Amazon, a intrat-o în Google Maps și a avut o imagine a acelei zone și a casei utilizatorului în " mai putin de un minut."
Pe lângă datele despre locație, o categorie mai mică de angajați „care etichetează transcrierile înregistrărilor vocale pentru a ajuta Alexa să clasifice cererile” au acces la și mai multe date:
După ce au găsit un număr de identificare al clientului, acești lucrători, numiți adnotatori și verificatori, pot vedea adresele de domiciliu și de lucru și numerele de telefon care au intrat clienții în aplicația Alexa când au configurat dispozitivul, a spus angajatul. Dacă un utilizator a ales să partajeze contactele cu Alexa, numele, numerele și adresele de e-mail apar și ele în tabloul de bord. Aceste date sunt în sistem, astfel încât dacă un client spune „Trimiteți un mesaj către Laura”, recenzorii umani se pot asigura că transcriptorii au scris corect numele, astfel încât software-ul să învețe să împerecheze acea solicitare cu Laura în lista de contacte.
De atunci, Amazon a emis o declarație ca răspuns la această poveste, spunând:
Accesul la instrumentele interne este extrem de controlat și se acordă numai unui număr limitat de angajați care necesită aceste instrumente pentru a instrui și îmbunătăți serviciul prin procesarea unui eșantion extrem de mic de interacțiuni. Politicile noastre interzic strict accesul angajaților sau utilizarea datelor clienților din orice alt motiv și avem o politică de toleranță zero pentru abuzul asupra sistemelor noastre. Audităm regulat accesul angajaților la instrumentele interne și limităm accesul ori de câte ori este posibil.
În ciuda acestei afirmații, un angajat care a vorbit cu Bloomberg a menționat că „credeau că marea majoritate a lucrătorilor din grupul Alexa Data Services au putut, până de curând, să folosească software-ul”.
Deși nu avem niciun motiv să credem că orice informație despre utilizator a fost compromisă sau folosită cu răutate, faptul că aceste date sensibile sunt atât de ușor disponibile nu este un aspect bun pentru Amazon. Apoi, din nou, dacă aveți încredere într-un dispozitiv care să locuiască în casa dvs. și să vă asculte constant, sunteți cu adevărat atât de preocupat de lucruri de genul acesta?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Care ar trebui să cumperi?
Este posibil să câștigăm o comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
